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回覆通知

當您收到新的調查問卷回覆時,「回覆通知」功能便會通知您。您收到第一個回覆的一次性通知後,您每天會收到一封電子郵件,總結每個開啟「回覆通知」的調查問卷收到多少個新回覆。

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您收到什麼電子郵件

第一個回覆的電子郵件

當您第一次開啟「回覆通知」時,我們會寄給您一次性通知,讓您知道調查問卷收到第一個回覆。

您應該在收到第一個回覆之後的 15 分鐘内收到此通知。

每日摘要電子郵件

我們會寄一個每日概覽至您的帳戶,重點總結您所有使用中調查問卷 (您自己的調查問卷、您獲得分享的調查問卷) 的資料。若是有新回覆記錄的每個已開啟調查問卷,您都會看見自上次通知之後收到的新回覆數目,以及該調查問卷已經開啟了多久。有新回覆記錄時,您才會收到每日概覽電子郵件。如果您的調查問卷自上次通知之後尚未收集到任何新回覆,則您不會收到概覽電子郵件。

您應該會在平日上午 8:00 收到這類通知。包含回覆的收集時間為前一天的凌晨 12 點至晚上 11 點 59 分 59 秒。

電子郵件寄送至哪個地址、使用哪種語言,以及回覆通知所在時區,都取決於「我的帳戶」頁面關於帳戶的設定。

提示!若每次收到一個回覆就要在 Slack 中收到通知,請試用我們的 Slack 整合服務。或使用 Zapier 整合服務,在其他應用程式中取得個別回覆通知。

 

管理您的通知

您可隨時開啟或關閉帳戶中任何調查問卷的回覆通知功能。您還可管理帳戶中關於管理您的調查問卷回覆通知的全面偏好設定。

個別調查問卷

若要管理個別調查問卷的回覆通知:

  1. 前往調查問卷的 [摘要] 標籤。
  2. 在右上角尋找 [回覆通知]。
  3. 按一下 [管理通知]。
  4. 在 [您的調查問卷回覆通知] 下面,切換回覆通知的開啟或關閉。

帳戶全面偏好設定

您可管理自己帳戶關於回覆通知的全面通知偏好設定

若要管理您自己現有或未來所有調查問卷的回覆通知:

  1. 按一下帳戶右上角的使用者名稱。
  2. 選取 [我的帳戶]。
  3. 捲動至 [一般偏好設定]。
  4. 在 [調查問卷通知] 旁邊,按一下 [編輯]。
  5. 變更您的偏好設定。
  6. 按一下 [儲存]。

 

與別人分享通知

您可與別人 (團隊以下的人) 分享回覆通知 (只要您是調查問卷擁有者)。

若要與別人分享回覆通:

  1. 前往調查問卷的 [摘要] 標籤。
  2. 在右上角尋找 [回覆通知]。
  3. 按一下 [管理通知]。
  4. 按一下 [分享通知]。
  5. 輸入您要與其分享回覆通知的電郵地址。若您屬於一個團隊,您也可從清單中選擇團隊成員。
  6. 按一下 [分享通知]。

當您與自己團隊以外的人分享回覆通知時,他們會在調查問卷收到第一個回覆時收到第一封電子郵件。電子郵件中含有「查看回覆」連結。他們必須按一下該連結並登入 SurveyMonkey 帳戶,這樣我們才知道他們獲分享的調查問卷 (及其回覆通知) 在哪個帳戶。只要他們照做,他們就會開始收到每日摘要電子郵件。

調查問卷權限

當您讓別人分享回覆通知時,調查問卷將依下列存取層級自動供他們分享

  • 僅供檢視調查問卷設計
  • 無法存取並收集回覆
  • 僅供檢視分析結果

如果您屬於一個團隊,您可隨時在自己的調查問卷中編輯分享權限;但團隊中必須有人至少擁有「僅供檢視」分析結果的權限,以便收到該調查問卷的回覆通知。

移除收到分享回覆通知的人

若要移除收到分享通知的人:

  1. 前往調查問卷的 [摘要] 標籤。
  2. 在右上角尋找 [回覆通知]。
  3. 按一下 [管理通知]。
  4. 按一下 [分享通知]。
  5. 按一下 [檢視現有獲分享者清單]。
  6. 在要移除的人旁邊,按一下 [#]。
  7. 按一卜 [完成]。

獲得您分享回覆通知的人可隨時在自己的帳戶中關閉調查問卷的回覆通知。

 

疑難排解

為什麼我沒收到通知電子郵件?

如果您關閉了行動應用程式的推播通知,您也不會收到回覆通知電子郵件。您可以重新開啟回覆通知以解決這個問題。

如果您沒有收到正常傳送的電子郵件,請嘗試關閉回覆通知後再次開啟。這樣應該就可以重新整理此功能。我們無法重新傳送您沒有收到的電子郵件,但是您隔天應該就可以照常收取電子郵件了。

您也可以再次檢查 [我的帳戶] 頁面中所註冊的電子郵件地址,以確認是否有誤。此外,我們無法傳送電子郵件至存取權限控管電子郵件地址 (例如:info@company.com、webmaster@company.com、marketing@company.com 等等)。若要收取此類電子郵件,請變更電子郵件地址為個人郵件。

 

當您收到新的調查問卷回覆時,「回覆通知」功能便會通知您。您收到第一個回覆的一次性通知後,您每天會收到一封電子郵件,總結每個開啟「回覆通知」的調查問卷收到多少個新回覆。

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