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寄件人電子郵件地址和電子郵件驗證

寄件人電子郵件地址是收件人會在電子郵件邀請 [寄件人] 欄位中看到的地址。我們會將電子郵件邀請函的回函及所有退回的郵件寄送到寄件人的電子郵件地址。透過 [排程] 頁面寄出的測試電子郵件會寄到寄件人的電子郵件地址。

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驗證電子郵件地址

您必須驗證寄件人電子郵件地址,才可從您的帳戶寄送電子郵件邀請。只要您驗證所要用的電子郵件地址即可寄送訊息。

驗證電子郵件地址:

  1. 撰寫好邀請訊息後,進行下一步並按一下 [寄件人電子郵件地址]。
  2. 輸入您要使用的寄件人電子郵件地址。
  3. 按一下 [驗證電子郵件地址]。
  4. 前往您的電子郵件收件匣,並開啟 SurveyMonkey 寄給您的驗證電子郵件。電子郵件是由 survey-noreply@t.outbound.surveymonkey.com 寄發,主旨為"驗證您的電子郵件地址"。
  5. 按一下郵件中的驗證連結。此連結將驗證您的電子郵件地址,並將您重新導回 SurveyMonkey 網站。全部驗證完成後,您可繼續排程寄送訊息。
為何要驗證?驗證寄件人電子郵件地址相當重要,因為您會想確定可獲得回覆。回覆調查問卷邀請的人可能會試圖提問、告知相關問題、提出對調查問卷設計的意見反應,或通知需要更新的聯絡資料。

無法驗證寄件人電子郵件地址

您未收到電子郵件

如果您可存取所要用的電子郵件帳戶,但您未收到驗證電子郵件,這可能是電子郵件寄到您的垃圾郵件資料夾或待過濾郵件資料夾內。如果不在那裡,請再確認或更新您所用的寄送者電子郵件地址。或者,請將我們的資訊列在允許清單中,讓我們加入您的安全寄送者清單。如果您不確定如何使用允許清單,只要將資訊交由您的 IT 部門即可。

您沒有電子郵件帳戶存取權

如果您沒有電子郵件帳戶存取權 (您使用的是別人的電子郵件地址、無回覆的電子郵件地址,或是使用無法接收其他網域電子郵件的內部電子郵件地址),您可:

  • 聯絡有權存取該電子郵件帳戶的人。他們必須將驗證電子郵件轉寄給您,以便您點選驗證連結。
  • 聯絡您的 IT 部門,並要求他們允許內部電子郵件地址接收 SurveyMonkey 的電子郵件;方法是將我們的資訊列在允許清單中。然後,他們必須將驗證電子郵件轉寄給您,以便您點選驗證連結。
  • 變更寄件人的電子郵件地址 — 使用您有權存取的電子郵件帳戶,而不要使用別名或客戶的電子郵件。
當您點選驗證連結時,系統必須將您 (SurveyMonkey 帳戶所有人) 登入您的 SurveyMonkey 帳戶。如果系統未將您登入,當您點選連結時,您會看到錯誤訊息,或被要求登入。

您有多個 SurveyMonkey 帳戶

如果您有多個使用相同電子郵件地址的 SurveMonkey 帳戶,請確定當您點選驗證連結時,系統會將您登入正確帳戶。如果系統未將您登入正確帳戶,您會看到錯誤訊息。

編輯寄件人電子郵件地址

您只需為每個帳戶驗證一次寄件人電子郵件地址。這表示您驗證了寄件人的電子郵件地址後,您可在帳戶所建立的電子郵件邀請中使用該地址,且再也不必驗證。

您可以在 [選項] 標籤中編輯現有收集器的寄件人電子郵件地址。

  1. 開啟您草擬的電子郵件邀請函。
  2. 在您草擬的訊息下方,按一下 [下一步]。
  3. 開啟寄件人電子郵件地址
  4. 更新寄件人電子郵件地址。如果您是使用新的寄件人電子郵件地址,您在寄送訊息以前必須先驗證。若您編輯寄件人電子郵件地址,您所做的變更會套用至透過該收集器寄出的所有新郵件或尚未寄出的郵件。

收件人會看到的內容

寄件人欄位

收件人查看收件匣中的郵件時,會先看到列在 [寄件人] 欄位中的寄件人電子郵件地址。內容樣子如下:

透過 surveymonkey.com 的[寄件人電子郵件地址]

開啟郵件後,收件人會在 [寄件人] 欄位中看見一些其他必要資訊 (您無法編輯這些資訊)。正確的格式取決於您的電子郵件用戶端及我們用來發送訊息的網域。範例如下:

survey-noreply@lr.outbound.surveymonkey.com 代表 [寄件人電子郵件地址] 透過 surveymonkey.com 由 survey-noreply@lr.outbound.surveymonkey.com <survey-noreply@lr.outbound.surveymonkey.com 寄送>

survey-noreply@lr.surveymonkeyuser.com 代表 [寄件人電子郵件地址] 透過 surveymonkey.com <member@lr.surveymonkeyuser.com> 由 survey-noreply@hr.surveymonkeyuser.com <survey-noreply@lr.surveymonkeyuser.com 寄送>

[收件人] 欄位

受訪者看見的 [收件人] 欄位只會出現他們自己的電子郵件地址。收件人看不見任何其他收件人的電子郵件地址。

提示!若您的調查問卷連結使用無 SurveyMonkey 標籤問卷 URL,您可將 [寄件人] 欄位中的 surveymonkey.com 更換為 research.net。
寄件人電子郵件地址是收件人會在電子郵件邀請 [寄件人] 欄位中看到的地址。我們會將電子郵件邀請函的回函及所有退回的郵件寄送到寄件人的電子郵件地址。您必須驗證寄件人電子郵件地址,才可從您的帳戶寄送電子郵件邀請。

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