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已取消訂閱或已退回的聯絡人

在您的 [電子郵件邀請收集器] 或 [聯絡人] 中,有些收件人或聯絡人可能標示為已取消訂閱或已退回。

已取消訂閱

在您透過 SurveyMonkey 寄送的郵件中,一定要註明取消訂閱連結,讓收件人可以取消訂閱透過您的帳戶使用 [電子郵件邀請收集器] 寄出的所有調查問卷邀請函。

  • 只要收件人按下此連結,您的 [電子郵件邀請收集器] 和 [聯絡人] 就會將該收件人標示為已取消訂閱。
  • 某人取消訂閱之後,您就無法透過 [電子郵件邀請收集器] 寄送郵件給對方。
  • 若要移除取消訂閱狀態,電子郵件地址的所有人就必須執行選擇訂閱程序

反垃圾郵件政策中所述,我們要求您在十天內將取消訂閱的收件人從 [聯絡人] 中移除。

已退回

強制退回是指因永久因素而無法送達電子郵件。如果電子郵件地址無效 (不存在或拼字錯誤),或者接收郵件的伺服器封鎖我們的 IP 位址或網域,就有可能發生強制退回的情況。

  • 若收件人的電子郵件地址將郵件強制退回,則您的 [電子郵件邀請收集器] 和 [聯絡人] 會將該收件人標示為「已退回」。
  • 只要某個電子郵件地址退回從任何 SurveyMonkey 帳戶寄出的郵件,SurveyMonkey 的所有使用者都無法再透過 [電子郵件邀請收集器] 寄送郵件至該地址。
  • 若要移除已退回狀態,電子郵件地址的所有人就必須執行選擇訂閱程序

我們監控透過 [電子郵件邀請收集器] 傳送的外傳郵件,以確保遵循關於退回率的業界標準。如果您超出退回率,我們將在 SurveyMonkey 內中止您的電子郵件郵寄權限

查看取消訂閱或退回的聯絡人

電子郵件邀請函

撰寫邀請函時,您可以在 [收件人] 欄位中新增取消訂閱或退回的聯絡人。不過,我們會在寄出郵件之前審查收件人清單,不會將郵件寄至已經取消訂閱或退回的電子郵件地址。

所有 [電子郵件邀請收集器] 的 [概述] 標籤均包含一個圖表,其中顯示取消訂閱或退回的收件人人數。

若要查看取消訂閱或退回的特定收件人:

  1. 前往 [收件人] 標籤。
  2. 按一下 [所有收件人] 並從下拉式功能表選擇狀態。

您不能將取消訂閱或退回的收件人從收集器中移除,但可以將他們從 [聯絡人] 中移除,避免之後再將他們新增到收集器中。

聯絡人

新增或匯入聯絡人時,您可以將取消訂閱或退回的電子郵件地址新增到 [聯絡人] 中。不過,系統會自動將這些聯絡人標示為已取消訂閱或已退回。

查看及刪除取消訂閱或退回的聯絡人:

  1. 在 [聯絡人] 的左側側邊工具欄中,按一下藍色的 [已取消訂閱] 群組或紅色的 [已退回] 群組。
  2. 勾選您要移除之聯絡人旁的方塊。
  3. 按一下清單頂端的 [永久刪除]。

刪除 [聯絡人] 中的聯絡人後,並不會將這些聯絡人從現有的收集器中移除,但您仍無法將這些聯絡人新增到未來建立的收集器中。

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