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矩陣/評分表問題

矩陣問題是封閉式問題,要求受訪者以一組相同的欄選擇評估一個或多個列項目。

評分表問題通常稱為「李克特量表」,是矩陣問題的變化題型,您可以分配每個答案選項的權重。評分表會在 [分析結果] 區段中自動計算每個答案選項的加權平均數。

建立矩陣/評分表問題

提示!欄選擇應盡量保持簡短,並且避免建立太多的列和欄。矩陣過大可能會使受訪者為了快點做完調查問卷而加速作答。

若要新增此問題類型:

  1. 從側邊工具欄的 [建立器] 區段,將 [矩陣/評分表] 拖曳至調查問卷中。
  2. 在 [列] 欄位中,輸入您希望受訪者評估的項目。
  3. 在 [欄] 欄位中,輸入您希望受訪者用於評估列項目的標準。[欄] 選擇應適用於每一個列項目。
  4. 設定其他任何選項。
  5. 按一下「儲存」即可。

將此設為單列評分表 (移除列選擇)

選取此選項可一次完成三件事:

  • 移除 [列] 欄位。您只需要輸入問題文字和 [欄選擇]。
  • 套用 [使用權重] 選項,以便在 [分析結果] 區段中計算加權平均數。
  • 啟用新增跳題邏輯的選項,讓受訪者根據其答案選項跳到調查問卷的後面某處。

允許每列有多個回覆 (使用核取方塊)

使用核取方塊,允許受訪者針對每列選取多個答案選項。

使用權重

為每一欄指定一個權重,將問題轉換成有多列的「評分表」或「李克特量表」問題。

  • 新增 N/A 欄:新增「N/A」選項欄,讓受訪者在其他選項皆不適用時能夠選取。選取 N/A 選項後,受訪者的答案將不會影響平均評分的計算。只有使用權重後,才會出現此選項。

強制排序 (每欄一個回覆)

只允許受訪者在每欄選取一個選擇。這需要受訪者比對各項列選擇,類似於對問題排序。只有當每列僅允許一個回覆時,才會顯示此選項。

其他選項:

在 [編輯]、[選項] 及 [邏輯] 標籤下,您可以透過下列方法進一步自訂問題:

瞭解詳情:編輯問題

 

調查問卷行為

在傳出調查問卷之前,請先預覽和測試調查問卷設計,以瞭解調查問卷對受訪者呈現的外觀為何。

對於具有許多欄的較大矩陣/評分表的問題,可能會使受訪者不得不捲動至右邊,才能看見可用的欄選項,具體情形取決於其所用的螢幕大小。簡短的矩陣/評分表問題有助於提升完成率。有關問題類型對行動問卷和非行動問卷完成率的影響,請見我們的部落格﹕如何讓使用行動裝置的受訪者保持愉悅心情

若您要求受訪者回答特定列數或列範圍,請務必自訂強調該要求的錯誤訊息,讓受訪者知道如何正確回答問題。

若您選取 [強制排序 (每欄一個回覆)],受訪者只能將每個欄選擇套用於一個列項目。若受訪者嘗試針對另一列選取相同的欄選擇,前一個選取項目就會消失。

分析結果

您的結果會出現在表格中,其中問題或敘述列在第一欄,答案選項則列在第一列。

查看範例結果 (僅提供英文版) »

平均評分

若您在建立問題時啟用了 [使用權重] 或 [將此設為單列評分表] 選項,也會出現您要求受訪者評估的每個問題或敘述的平均分數。

如有需要,您可以在調查問卷的「設計」區段中變更每個答案選項的權重,即使是在調查問卷已收集回覆後亦然。

評分平均計算如下,其中:

w = 選項的權重
x = 選項的回覆計數

x1w1 + x2w2 + x3w3 ...xnwn

總分

如果您選擇在評分表問題中包含一個 N/A 欄,則任何 N/A 回覆將不會計入加權平均數。

範例

對於此範例,我們會使用 5 分的評分問題。指派給每個答案選項的權重會顯示在括號中:

團隊成員會公平地分攤責任。

極不同意 (1)
不同意 (2)
中立 (3)
同意 (4)
極同意 (5)

收集調查問卷的回覆之後,結果外觀會如下所示。

 極不同意不同意中立同意極同意總分平均評分
團隊成員會公平地分攤責任。20.45%
9
27.27%
12
20.45%
9
11.36%
5
20.45%
9
442.84

2.84 的平均評分指出受訪者的平均情緒,表示團隊成員並未公平地分攤責任。平均評分計算如下:

(9*1) + (12*2) + (9*3) + (5*4) + (9*5)

44

125/44 = 2.84

圖表

[深度] 顯示選項可讓您在下列選項之間進行選擇:

  • 加權平均:將每個答案選項的平均分數製成圖表
  • 分佈:將選取每個答案選項的受訪者的絕對數或百分比製成圖表。

可用的圖表類型取決於問題類型,以及您所設定的顯示選項。瞭解詳情:自訂圖表及資料表

[矩陣] 問題是一組共用選項的問題或陳述。此問題類型會以表格或網格方式排列。[評分表] (例如「李克特量表」) 問題會為各個選項指派權重。

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