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SurveyMonkey 資料轉移與歐盟法律

客戶資料的隱私保護是 SurveyMonkey 的首要工作重點。SurveyMonkey 每天有數以百萬計的客戶會就其最急切的問題收集答案。他們的工作就是用這些數據和資料做出重大決策。而我們的工作是安全、妥善地處理好您的資料,不辜負您對本公司的信任和信心。

我們有許多歐盟國家的客戶,其中包括德國、英國、法國和西班牙。SurveyMonkey 一般透過設在愛爾蘭的子公司對美國境外的客戶提供調查問卷服務。此附屬機構受規範於愛爾蘭和歐洲資料保護法 (Irish and European Data Protection laws) 及資料保護規定。

SurveyMonkey 在何處儲存客戶資料?

SurveyMonkey 歐洲客戶的資料儲存於其在美國境內的伺服器上 (FluidReview除外)。我們也從美國、歐洲、澳洲及加拿大辦事處提供客戶支援服務

如我們的隱私權政策所述,您同意將個人資料從歐盟傳輸到位於美國的伺服器。這些伺服器由我們在美國的母公司維護。為了加速客戶符合歐洲個人資料匯出需求的規範,我們已通過「歐美隱私盾計畫」 (EU-US Privacy Shield Program) 及「瑞士美國隱私盾計畫」(Swiss-US Privacy Shield Program) 的認證。此外,我們計劃將來為客戶提供歐洲境內資料儲存服務。

什麼是「歐美隱私盾」 (EU-US Privacy Shield) 及「瑞士美國隱私盾」(Swiss-US Privacy Shield)

「歐美數據隱私護盾條約」(EU-US Privacy Shield Framework) 及「瑞士美國隱私盾計畫」(Swiss-US Privacy Shield Program) 是一項法規,用來保護將個人資料從歐洲轉移到美國的法律規範。SurveyMonkey 通過通過「歐美隱私盾計畫」 (EU-US Privacy Shield Program) 及「瑞士美國隱私盾計畫」(Swiss-US Privacy Shield Program) 的認證,並且遵守這二項計劃的規定;以及遵守由美國商務部和歐盟執委會對從歐盟會員國收集、使用和保留個人資料的原則。

如需更多詳細資料,請檢閱我們隱私權政策中的「隱私盾」一節,並參閱 SurveyMonkey 隱私盾憑證。若是參加隱私盾 Framework 的美國學生,且需要在他們與 SurveyMonkey 現有協議加入附錄以遵守向外轉移責任時,請填寫此表格

您可以在 privacyshield.gov 瞭解更多關於「隱私盾」的資訊

除了隱私盾,還有其他替代方案嗎?

SurveyMonkey 提供有「資料處理協議」(Data Processing Agreement,DPA);其中有針對付費方案個人客戶的 GDPR 條款和「標準合約條款」(Standard Contractual Clauses)/「示範條款」(Model Clauses)。我們的 DPA 可供下載,但需先完成我們的申請表

我們的 DPA 是個人帳戶所有人及 SurveyMonkey 之間的協議 - 帳戶電郵地址是指個人帳戶所有人。若您不屬於任何團隊,且您是為了個人用途使用 SurveyMonkey,您可簽訂此協議;瞭解更多關於帳戶所有權,確定我們的 DPA 是否適用於您。若組織中很多人都有 SurveyMonkey 帳戶,他們大家都需要為各自的帳戶採用 DPA。

只要填妥表格,帳戶所有人就會收到確認電郵,通知他們 DPA 已成功套用在其帳戶上。我們建議列出我們的 IP 位址和網域,以確定他們都收到確認電子郵件。

DPA 和基本型方案客戶

目前,我們的 DPA 僅適用於付費方案。換言之,您仍可使用 SurveyMonkey,因為我們已在使用條款 (這是您和 SurveyMonkey 簽約的內容) 中建立了 GDPR 規定的資料處理條款。

SurveyMonkey 是否會開始將客戶資料儲存在歐洲?

由於我們是全球性企業,我們會從全球辦公室提供支援服務,確保我們的客戶能全天候獲得服務。有時可能基於合法及利益目的,有些資料會從歐洲境外輸出或存取以提供支援。

我們希望很快能為一些客戶提供歐洲資料儲存解決方案。

其他 SurveyMonkey 產品

你們在什麼地方儲存我的 FluidReview 個人資料?

用於 FluidReview 的客戶資料現儲存在位於加拿大的伺服器上。使用 FluidReview 的客戶應該知道,出於某些原因,他們的資料仍可在美國存取。例如,我們的客戶支援和賬單服務是從我們在美國的辦事處提供的。

其他 SurveyMonkey 服務,如 Wufoo 和 TechValidate,會怎麼樣?

本頁提供的資訊也適用於其他 SurveyMonkey 服務。

若是歐洲客戶,請瞭解更多關於「歐美隱私盾 (EU-US Privacy Shield)」及及「瑞士美國隱私盾」(Swiss-US Privacy Shield) ,以及 SurveyMonkey 儲存客戶資料所在地等資訊。

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