m

Parolanızı Sıfırlama

Atla...

Kullanıcı Adımı Parolamı Unuttum

Oturum açamıyorsanız lütfen aşağıda size uygun olan sorunu seçin ve hesabınıza erişiminizi tekrar kazanmak için sorun çözme adımlarını izleyin.

Parolamı unuttum

Parolanızı sıfırlamak için:

  1. Parolamı Unuttum sayfasına gidin.
  2. Kullanıcı adınızı girin, ancak e-posta kutusunu boş bırakın!
  3. E-postanıza parola sıfırlama e-postası gelip gelmediğini kontrol edin. Bu e-posta, hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilecektir.
Kullanıcı adımı ve parolamı unuttum

Kullanıcı adınızı bilmiyorsanız, şu adımları takip edin. Aynı e-posta adresini kullanan birden fazla hesabınız (dolayısıyla biden fazla kullanıcı adınız) olabilir.

Parolanızı sıfırlamak için:

  1. Parolamı Unuttum sayfasına gidin.
  2. E-posta adresinizi girin, ancak kullanıcı adı kutusunu boş bırakın!
  3. E-postanızı kontrol edin. Kullanıcı adı listesini içeren bir e-posta alacaksınız. (Bu e-posta, yalnızca size e-postanızla ilişkili hesapları bildirmek için gönderilir, parola sıfırlama mesajı değildir.)
  4. E-postadan bir kullanıcı adını tıklayın. Bu şekilde kullanıcı adınızın yerleştirildiği Parolamı Unuttum sayfasına yönlendirilirsiniz. Ardından söz konusu hesaba özel parola sıfırlama e-postasını tetikleyebilirsiniz.
Parola sıfırlama e-postası bana ulaşmadı

E-postanın gelen kutunuza ulaşması 5-10 dakika sürebilir. Daha uzun süre geçtiği halde ulaşmadıysa, istenmeyen posta veya önemsiz posta klasörünüze düşmüş veya e-posta güvenlik ayarlarınız tarafından engellenmiş olabilir.

Şu adımları takip edin:

  1. surveymonkey@go.surveymonkey.com adresini güvenli gönderenler listenize ekleyin.
  2. E-posta hesabınızda bilgilerimizi beyaz listeye ekleyin (veya BT departmanınıza gönderin).
  3. 1. ve 2. adımlardan sonra tekrar parolamı unuttum adımını deneyin.
Parolamı sıfırladım, ama hala oturum açamıyorum

Tarayıcınız eski bilgileri saklıyor olabilir. Lütfen önbelleği ve çerezleri temizleyerek tarayıcınızı kapatın. Ardından kullanıcı adınız ve yeni parolanızla tekrar oturum açmayı deneyin (e-postanız aynı zamanda kullanıcı adınız değilse, e-postanızla yeni parolanızı kullanmayın). Parolamı unuttum sayfasına iletişim e-posta adresinizi girerek kullanıcı adınızı bulabilirsiniz.

 

Video Özeti

 

Diğer Oturum Açma Sorunları

Tek Oturum Açma

E-posta adresinizde Tek Oturum Açma özelliğinin etkin olmadığını gösteren bir hata almanız durumunda şunlar söz konusu olabilir:

  • Kurumunuz Tek Oturum Açma özelliğine sahip olmayabilir. "Giriş Sorunu" uyarısını gördüğünüzde, Kullanıcı Adımı veya Parolamı Unuttum seçeneğini işaretleyin ve parolanızı sıfırlama veya kullanıcı adınızı geri getirme adımlarını takip edin.
  • Kurumunuz tek oturum açma özelliğine sahip olduğu halde ekibe henüz katılmamış olabilirsiniz. Şirketinizin ekibine nasıl katılacağınıza ilişkin daha fazla bilgi için BT departmanınıza ulaşın.
  • Kurumunuz tek oturum açma özelliğine sahip olduğu halde yanlış e-posta adresini girmiş olabilirsiniz. Şirketinizde tek oturum açmak için kullandığınız e-posta adresini girdiğinizden emin olun. Kullanıcı adınızı veya parolanızı hatırlamıyorsanız, yardım için BT departmanına ulaşın.

Beni Hatırla

SurveyMonkey'e giriş yaparken Beni Hatırla seçeneğini işaretlerseniz, çıkış yapmadığınız veya çerezlerinizi silmediğiniz sürece 2 hafta boyunca kullandığınız tarayıcıda oturumunuz açık kalır.

Tarayıcınız yalnızca oturum çerezlerine izin veriyorsa, "Beni Hatırla" seçeneği işe yaramaz. Bu ayarı tarayıcı ayalarında değiştirebilirsiniz.

Oturum açarken sorun yaşıyorsanız veya kullanıcı adınızı ya da parolanızı unuttuysanız size yardımcı olabiliriz. Aynı e-posta adresiyle birden fazla hesabınız olabilir.

Yanıt alın