m

Проблемы входа в систему

Забытое имя пользователя или пароль

Если Вы не можете вспомнить свое имя пользователя или пароль, или же испытываете затруднения при сбросе пароля, обратитесь к статье Сброс пароля за инструкциями.

Запомнить меня

Если при входе в SurveyMonkey установить флажок Запомнить меня, Ваш сеанс в SurveyMonkey продолжается в данном браузере еще 2 недели, если Вы не закроете его или не удалите файлы cookie.

Если файлы cookie в Вашем браузере разрешены только в пределах сеанса, функция "Запомнить меня" не действует. Это можно изменить в настройках браузера.

Не действует единый вход в систему (SSO)

Единый вход в систему — это действующая в некоторых рабочих группах функция, которая позволяет входить в SurveyMonkey, используя корпоративные учетные данные.

Вы можете получить сообщение о том, что для Вашего адреса электронной почты не действует единый вход в систему, по одной из следующих причин:

  • В Вашей организации не включен единый вход в систему. В окне "Затруднения при входе" выберите пункт Забытое имя пользователя или пароль и выполните инструкции по сбросу пароля или получению имени пользователя.
  • В Вашей организации включен единый вход в систему, но Вы еще не присоединились к рабочей группе. Обратитесь в свой ИТ-отдел и узнайте, как присоединиться к рабочей группе Вашей компании.
  • В Вашей организации включен единый вход в систему, но Вы задали неверный адрес электронной почты. Проверьте адрес электронной почты, который используется для единого входа в систему в Вашей компании. Если Вы не можете вспомнить имя пользователя или пароль, обратитесь за помощью в ИТ-отдел.
Если возникают затруднения при входе в учетную запись, ознакомьтесь с этими возможностями.

Получите ответы на вопросы