Устранение технических проблем

SurveyMonkey работает в большинстве популярных браузеров. Чтобы обеспечить надлежащую работу сайта и созданных с его помощью опросов, разрешите cookie-файлы и JavaScript в настройках вашего браузера.

Если вы испытываете проблемы технического характера, выполните очистку истории, cookie-файлов и кэш-памяти своего браузера. Как правило, это решает большую часть распространенных технических проблем.

Если у вас трудности с доступом к сайту или с его загрузкой, возможно, вам понадобится включить IP-адреса и домены SurveyMonkey в белый список, чтобы они не блокировались вашим брандмауэром.

Кроме того, возможно, вы используете прокси-сервер. Это, скорее всего, так, если вы способны войти в систему дома, но не можете выполнить вход, находясь на работе. Многие прокси-сервера кэшируют часто посещаемые веб-ресурсы и загружают файлы из своей собственной кэш-памяти, которая может обновляться не так регулярно, как требуется. Обратитесь к сетевому администратору, если считаете, что это ваш случай.

Ознакомьтесь с дополнительной информацией, если вы испытываете проблемы с получением доступа к опросу либо с загрузкой экспортированного файла.