m

Передача данных в SurveyMonkey и законы ЕС

Конфиденциальность данных клиентов — основной приоритет для SurveyMonkey. Каждый день миллионы клиентов SurveyMonkey собирают ответы на свои самые насущные вопросы. Их обязанность — принимать важные решения на основе этих данных. А наша обязанность — сохранять Ваше доверие, обрабатывая Ваши данные безопасно и надлежащим образом.

У нас много клиентов в различных странах ЕС, включая Германию, Великобританию, Францию и Испанию. Как правило, SurveyMonkey предоставляет свои связанные с опросами услуги клиентам, находящимся за пределами США, через дочернюю компанию в Ирландии. Деятельность этой дочерней компании регулируется ирландским и европейским законодательством о защите данных и требованиями к защите данных.

Где SurveyMonkey хранит данные клиентов?

SurveyMonkey хранит данные европейских клиентов на серверах в США (за исключением данных FluidReview). Кроме того, наша служба поддержки клиентов работает из офисов, расположенных в США, Европе, Австралии и Канаде.

Как указано в нашей Политике конфиденциальности, Вы согласились на передачу своих личных данных из ЕС на серверы, расположенные в США. Эти серверы контролируются нашей материнской компанией в США. Чтобы облегчить выполнение нашими клиентами европейских требований к экспорту персональных данных, мы прошли сертификацию по программам Privacy Shield ЕС-США и Privacy Shield Швейцария-США. Кроме того, в будущем мы планируем предлагать клиентам вариант хранения данных в Европе.

Что такое Privacy Shield ЕС-США и Privacy Shield Швейцария-США?

Программы Privacy Shield ЕС-США и Privacy Shield Швейцария-США служат для законного оформления передачи персональных данных из Европы в США. Компания SurveyMonkey Inc. получила сертификацию по этим программам и следует их принципам, установленным Министерством торговли США и Европейской комиссией в отношении сбора, использования и хранения персональных данных, собранных на территории стран-членов ЕС и Швейцарии.

За более подробной информацией обратитесь к разделу «Privacy Shield» нашей Политики конфиденциальности и просмотрите сертификат Privacy Shield для SurveyMonkey. Пользователей из США, участвующих в Рамочном соглашении Privacy Shield, которым требуется дополнение к существующему соглашению с SurveyMonkey для выполнения обязательств по последующей передаче, просят заполнить эту форму.

Кроме того, о Privacy Shield можно узнать на сайте privacyshield.gov.

Есть ли другие возможности помимо Privacy Shield?

SurveyMonkey предлагает Соглашение об обработке данных (Data Processing Agreement, DPA), которое включает положения Общего регламента защиты данных и стандартные договорные статьи/мобильные статьи для индивидуальных пользователей платных тарифных планов. Текст DPA можно загрузить после заполнения формы заявки.

DPA представляет собой соглашение между владельцем индивидуальной учетной записи и SurveyMonkey. Владельца индивидуальной учетной записи идентифицирует его адрес электронной почты. Члены рабочих групп могут заключить такое соглашение, если используют SurveyMonkey для личных целей. Узнайте о владении учетной записью и установите, применимо ли к Вам соглашение DPA. Если в организации имеется несколько владельцев учетных записей SurveyMonkey, каждый из них должен индивидуально заключить DPA для своей учетной записи.

После заполнения формы владельцу учетной записи по электронной почте направляется уведомление об успешном применении DPA к его учетной записи. Мы рекомендуем поместить в белый список наши IP-адреса и домены, чтобы гарантировать беспрепятственное получение уведомления.

DPA и пользователи планов Basic

В настоящее время DPA распространяется только на платные тарифные планы. Иначе говоря, Вы можете использовать SurveyMonkey, так как положения об обработке данных, требуемые Общим регламентом защиты данных, включены в наши Условия использования, которые образуют Ваш договор с SurveyMonkey.

Начнет ли SurveyMonkey хранить данные клиентов в Европе?

Поскольку мы являемся глобальной компанией, мы предоставляем услуги поддержки из офисов по всему миру, чтобы обеспечить их круглосуточную доступность. Возможен экспорт некоторых данных или предоставление доступа к ним для законных и полезных целей оказания поддержки из-за пределов Европы.

В ближайшем будущем мы надеемся предложить некоторым клиентом возможность хранения данных в Европе.

Другие продукты SurveyMonkey

Где хранятся мои личные данные для FluidReview?

Данные клиентов для FluidReview хранятся на серверах, расположенных в Канаде. Клиентам FluidReview необходимо знать, что по некоторым причинам доступ к их данным может происходить из США. Например, мы предоставляем поддержку клиентов и поддержку по вопросам выставления счетов из наших офисов, расположенных в США.

Как насчет других услуг SurveyMonkey, например Wufoo и TechValidate?

Информация, приведенная на данной странице, применима и к этим услугам SurveyMonkey.

Клиенты из Европы могут узнать о программах Privacy Shield ЕС-США и Privacy Shield Швейцария-США и о том, где SurveyMonkey хранит данные клиентов.

Получите ответы на вопросы