m

Политика отмены подписки в Европейском союзе

Если Вы зарегистрировались для получения новой платной подписки на SurveyMonkey и находитесь в одной из перечисленных ниже стран, у Вас есть право отменить подписку в течение 14 календарных дней. Если Вы воспользуетесь этим правом, уплаченная Вами стоимость подписки будет возмещена, а Ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план.

Как воспользоваться этим правом

Для осуществления права на отмену подписки Вы должны отправить письменное уведомление об отмене одним из 3 способов: по электронной почте, по обычной почте или заполнив форму отмены на веб-сайте.

Вы не обязаны указывать причину отмены подписки, но мы хотели бы узнать, почему Вы приняли такое решение, чтобы внести возможные улучшения.

Если Вы отправите нам такое уведомление в течение применимого периода времени, плата за подписку будет возмещена в течение 14 дней после отправки Вами уведомления об отмене. Если данный период времени истек, Вы все равно можете отменить автоматическое продление в своей учетной записи.

Электронная или обычная почта

Свяжитесь с нами по электронной почте либо напишите письмо в компанию SurveyMonkey Europe UC по адресу 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland (Ирландия) и укажите следующие сведения.

  • Ваше имя пользователя учетной записи
  • Ваша страна
  • Ваше заявление об отмене подписки на условиях данной политики отмены

Форма отмены подписки

Также Вы можете воспользоваться своим правом отмены, заполнив данную форму отмены и отправив ее нам в соответствии с указаниями, приведенными на этой форме.

Страны с возможностью отмены подписки

14-дневный период времени начинается в день получения Вами по электронной почте сообщения с подтверждением активности Вашей подписки. Данная политика отмены применяется в перечисленных ниже странах:

  • Австрия
  • Бельгия
  • Болгария
  • Хорватия
  • Кипр
  • Чешская Республика
  • Дания
  • Эстония
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Греция
  • Венгрия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Литва
  • Люксембург
  • Мальта
  • Нидерланды
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Великобритания

Прочие возможности отмены подписки

Если Вы не находитесь в одной из указанных выше стран или если указанный период времени истек, ознакомьтесь с политикой отмены и инструкциями.

Если Вы находитесь в одной из европейских стран, перечисленных в этой статье, у Вас есть право отменить новую платную подписку на протяжении 14 календарных дней и вернуть плату за подписку.

Получите ответы на вопросы