m

Матричный вопрос/вопрос со шкалой оценки

Матричный вопрос — это вопрос закрытого типа, который предлагает респондентам оценить один или несколько строчных элементов с помощью единого набора вариантов столбцов.

Вопрос со шкалой оценки, известной как «шкала Лайкерта», является вариацией матричного вопроса, в котором каждому варианту ответа можно присвоить определенный весовой коэффициент. Шкала оценки автоматически выполняет расчет взвешенного среднего значения для каждого варианта ответа в разделе «Анализ результатов».

Создание матричного вопроса / вопроса со шкалой оценки

СОВЕТ. Рекомендуется делать варианты столбцов короткими и, по возможности, не создавать слишком много строк и столбцов. Крупные матрицы могут привести к тому, что респонденты будут давать необдуманные ответы, стремясь поскорее перейти к следующему вопросу.

Чтобы добавить вопрос такого вида, сделайте нижеследующее.

  1. Перетащите в свой опрос макет Матричный / со шкалой оценки из раздела «КОНСТРУКТОР» на боковой панели.
  2. В полях строк введите элементы, которые необходимо оценить респондентам.
  3. В полях столбцов введите значения, которые должны использовать респонденты для оценки строчных элементов. Варианты столбцов должны быть применимыми для каждого из строчных элементов.
  4. При необходимости настройте другие дополнительные параметры.
  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Преобразовать этот вопрос в однострочную шкалу оценки (с удалением вариантов строк)

Выбор данного параметра выполняет одновременно три действия:

  • удаляет поля строк; вам просто потребуется ввести текст вопроса и варианты столбцов;
  • применяет параметр Использовать весовые коэффициенты, чтобы в разделе «Анализ результатов» выполнялся расчет взвешенного среднего значения;
  • активирует параметр добавления логики пропуска вопросов, позволяющий переадресовывать респондентов к следующему пункту опроса на основании выбранного варианта ответа.

Разрешить несколько ответов на строку (использовать флажки)

Используйте кнопки-флажки, чтобы позволить респондентам выбрать более одного варианта ответа в одной строке.

Использовать весовые коэффициенты

Назначает определенный весовой коэффициент каждому столбцу, трансформируя данный вопрос в вопрос со шкалой оценки или со шкалой Лайкерта с несколькими строками.

  • Добавить столбец «Не указано» Добавляет столбец с вариантом ответа «Не указано», который могут выбрать те респонденты, к которым не относится ни один из других предложенных вариантов. Ответы респондентов, выбравших параметр «Не указано», не будут использоваться при расчете средней оценки. Данный вариант будет отображаться только при использовании вами весовых коэффициентов.

Принудительное ранжирование (один ответ на столбец)

Разрешает респондентам выбирать только один вариант ответа в столбце. При использовании данного параметра респонденты должны сравнить друг с другом варианты в строке аналогично тому, как это делается при использовании вопросов с ранжированием. Данный параметр отображается, только если разрешен один ответ в строке.

Дополнительные параметры

На вкладках Редактировать, Параметры и Логика можно продолжить редактировать вопрос перечисленными ниже способами.

Для получения более подробной информации читайте раздел Редактирование вопросов

 

Характеристика прохождения опроса

Перед отправкой опроса необходимо выполнить предварительный просмотр и тестирование схемы опроса, чтобы проверить, как будет выглядеть опрос глазами респондентов.

Если респондент использует устройство с малым экраном, при просмотре больших матричных вопросов / вопросов со шкалой оценки с многочисленными столбцами может потребоваться прокрутка вправо, чтобы увидеть все доступные варианты столбцов. Использование коротких и простых матричных вопросов / вопросов со шкалой оценки может повысить коэффициент прохождения опроса респондентами. Сравнительный анализ влияния типов вопросов на коэффициенты прохождения опросов на мобильных и стационарных устройствах приведен в нашем блоге: Как повысить уровень удовлетворенности респондентов на мобильных устройствах

Если вы требуете, чтобы респонденты в своем ответе указали то или иное число либо уложились в заданное вами ограничение на количество строк, не забудьте отредактировать соответствующее сообщение об ошибке, чтобы оно упоминало данное ограничение и информировало респондентов о том, как правильно следует отвечать на данный вопрос.

Если вы выбрали параметр Принудительное ранжирование (один ответ в столбце), респонденты смогут применить каждый из вариантов столбцов только к одному строчному элементу. Если респондент попытается выбрать уже выбранный ранее вариант столбца для другой строки, сделанный данным респондентом предыдущий выбор будет отменен.

Анализ результатов

Полученные вами результаты будут представлены в таблице, в которой вопросы или утверждения перечислены в первом столбце, а варианты ответов — в первой строке.

Ознакомьтесь с примерами результатов (только на английском языке) »

Средняя оценка

Если при создании вопроса вы использовали параметр Использовать весовые коэффициенты или Сделать однострочным со шкалой оценки, вы также увидите среднюю оценку для каждого вопроса или утверждения, справедливость которого вы попросили ваших респондентов оценить.

При необходимости можно изменить вес каждого варианта ответа в разделе составления опроса, даже если ответы уже собраны.

Средняя оценка рассчитывается по следующей формуле:

w = вес варианта ответа
x = число ответов для варианта ответа

x1w1 + x2w2 + x3w3 ... xnwn

Сумма

Если в вопрос со шкалой оценки включен столбец «Не указано», то ответы из этого столбца не будут учитываться при вычислении взвешенного среднего значения.

Пример

В настоящем примере используется вопрос с 5-балльной шкалой оценки. Значение веса, присвоенное каждому варианту ответа, показано в скобках.

Обязанности справедливо распределены между членами команды.

Совершенно не согласен (-на)
(1)Не согласен (-на)
(2)Не могу определиться
(3)Согласен (-на)
(4)Полностью согласен (-на) (5)

После сбора ответов на опрос результаты будут выглядеть примерно следующим образом:

 Совершенно не согласен (-на)Не согласенНе могу определитьсяСогласенПолностью согласен (-на)ВсегоСредняя оценка
Обязанности справедливо распределены между членами команды.20,45%
9
27,27%
12
20,45%
9
11,36%
5
20,45%
9
442,84

Средняя оценка 2,84 означает, что в среднем респонденты считают, что обязанности между членами команды не распределяются справедливо. Средняя оценка была рассчитана следующим образом:

(9*1) + (12*2) + (9*3) + (5*4) + (9*5)

44

125/44 = 2,84

Диаграммы

Для параметра отображения «Глубина» можно выбрать один из перечисленных ниже вариантов.

  • Взвешенное среднее значение: на диаграмме отображается средняя оценка для каждого варианта ответа.
  • Распределение: на диаграмме отображается абсолютное или процентное количество респондентов, которые выбрали каждый вариант ответа.

Доступные типы диаграммы зависят от типа вопроса и настроенных вами параметров отображения. Для получения более подробной информации читайте раздел Пользовательские диаграммы и таблицы данных

Матричный вопрос представляет собой набор вопросов или утверждений с общими вариантами ответов. Вопросы этого типа имеют вид таблицы или сетки. В вопросах со шкалой оценки (например, со шкалой Лайкерта) каждому варианту ответа присваивается определенный весовой коэффициент.

Получите ответы на вопросы