m

Время обработки платежей

Вы получите доступ к платным функциям в своей учетной записи сразу после того, как мы получим Ваш платеж. Будет очень хорошо, если Вы укажете номер счета-фактуры SurveyMonkey в чеке, межбанковском или внутрибанковском переводе — так мы быстро сможем связать его с Вашей учетной записью и получить Ваш платеж.

Время обработки

Время обработки Вашего платежа зависит от использованного способа оплаты. Оно также может зависеть от банка и страны. Ниже приведено среднее время обработки с момента выполнения платежа.

Способ оплатыСреднее время обработки
Кредитная картаНемедленно. Если ваш платеж не проходит, см. пункт: Оплата кредитной картой
Прямое зачисление на банковский счет или межбанковский перевод3-5 рабочих дней с момента отправки перевода.
Чек (только для США)5-10 рабочих дней с момента отправки чека почтой.
Внутрибанковский перевод7-10 рабочих дней с момента отправки перевода.
PayPalДо 3 рабочих дней. Если ваш платеж не проходит, см. пункт: Оплата через PayPal
СОВЕТ! Если время обработки уже прошло, но Вы еще не получили доступа к платным функциям, сообщите нам! Пока Вы не сделаете этого, мы не сможем отследить Ваш платеж и активировать Вашу подписку.

Подтверждение платежа

Если среднее время обработки уже прошло, но Вы все еще ожидаете включения платных функций, приносим извинения! Пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки и приложите документ, подтверждающий оплату, чтобы мы могли отследить ее.

В письме укажите все следующие сведения (конечно, в зависимости от способа оплаты)!

Способ оплатыПодтверждение платежа
Межбанковский перевод
  • Номер счета-фактуры SurveyMonkey
  • Информация об отправителе платежа
  • Информация о получателе платежа
  • Индивидуальный учетный номер
  • Фирменный бланк банка, обрабатывающего платеж
Чек
  • Номер счета-фактуры SurveyMonkey
  • Фамилия отправителя или фамилия на чековом счете
  • Номер чека
  • Сумма чека
  • Адрес, на который был отправлен чек
  • Дата погашения чека
Внутрибанковский перевод
  • Номер счета-фактуры SurveyMonkey
  • Информация об отправителе платежа
  • Информация о получателе платежа
  • Индивидуальный учетный номер
  • Фирменный бланк банка, обрабатывающего платеж
Другой (или если у Вас нет этой информации)
  • Номер счета-фактуры SurveyMonkey
  • Дата оплаты наличными
  • Сумма оплаты
  • Фамилия плательщика
  • Учетный номер плательщика

Вы получите доступ к платным функциям сразу после того, как мы получим Ваш платеж. Время обработки зависит от используемого способа оплаты и может отличаться в зависимости от банка и страны.

Получите ответы на вопросы