m

Использование пользовательских данных для сохранения контактной информации

Пользовательские данные представляют собой контактные данные респондентов опросов, которые можно хранить в разделе Контакты. Вы также можете использовать пользовательские данные, чтобы персонализировать сообщения при использовании Приглашения по электронной почте.

Для каждого контакта можно сохранить следующие пользовательские данные:

  • Адрес электронной почты
  • Имя
  • Фамилия
  • Шесть пользовательских полей: пользовательское поле 1, пользовательское поле 2 и т. д.

Добавление пользовательских данных в контакты

Чтобы получить доступ к контактам, войдите в систему SurveyMonkey и нажмите свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы учетной записи.

Для того чтобы отредактировать пользовательские данные для отдельного контакта, выберите соответствующий адрес электронной почты в разделе «Контакты».

Также можно собрать пользовательские данные в CSV-файл и загрузить его в раздел «Контакты».

  1. Создайте CSV-файл с контактами. Если в разделе контактов уже содержатся контакты, нажмите направленную вниз стрелку справа от группы, чтобы экспортировать контакты в CSV-файл.
  2. Добавьте в CSV-файл пользовательские данные. Убедитесь, что CSV-файл имеет надлежащее форматирование.
  3. Импортируйте CSV-файл в раздел «Контакты», обязательно выбрав параметр Обновить контактную информацию.

Обратите внимание на ограничения по количеству символов для каждого поля в разделе «Контакты».

Просмотр пользовательских данных в контактах

Для просмотра всех полей пользовательских данных в разделе «Контакты» прокрутите список контактов вниз и переместите полосу прокрутки вправо.

По умолчанию поля для пользовательских данных имеют следующие заголовки: Поле 1, Поле 2, Поле 3 и т. д. Для изменения заголовков необходимо:

  1. Щелкните y Настройки справа от поля для поиска в разделе контактов.
  2. Ввести желаемые названия для заголовков.
  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Внесенные в названия заголовков изменения будут применены ко всему разделу контактов.

Использование пользовательских данных в сообщениях

Можно использовать в сообщениях теги заполнителей, чтобы подставить в них пользовательские данные из раздела «Контакты». В сообщении, которое получит пользователь, теги заменяются соответствующей информацией. Это похоже на теги для автоматического создания сообщений в службе MailChimp или на автоматическое составление писем в текстовом редакторе Word.

Для того чтобы добавить пользовательские данные в сообщение, необходимо:

  1. Редактируя сообщение, щелкнуть в нем место, на котором хотите вставить тег.
  2. Нажать Вставить пользовательские данные и выбрать тег для вставки.
  3. Используйте теги в том виде, в каком они добавляются в сообщение — вместе со скобками.
Полный список тегов пользовательских данных

При использовании шаблона HTML можно вставлять теги пользовательских данных в строку темы, в заголовок и в текст сообщения.

Для подстановки информации из раздела «Контакты» можно использовать в сообщениях следующие теги:



[LastName]

[CustomData2]
[CustomData3]
[CustomData4]
[CustomData5]
[CustomData6]

Пример сообщения

Ниже приводится пример сообщения, которое могло бы быть отправлено посредством коллектора с рассылкой приглашений по электронной почте (для удобства заполнители выделены желтым цветом).

Здравствуйте, !

Мы планируем устроить пикник для отдела и хотели бы узнать Ваше мнение по этому поводу.

Просим Вас не пересылать данное сообщение, так как оно привязано к Вашему адресу электронной почты:

Благодарим за участие.

Анна

Данное сообщение рассылается на каждый из адресов электронной почты в Вашем коллекторе отдельно, и заполнители заменяются на соответствующие данные Ваших контактов из раздела «Контакты».

Ниже показано, что увидит получатель (для удобства содержимое заполнителей выделено желтым цветом).

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы планируем устроить пикник для отдела по обслуживанию клиентов и хотели бы узнать Ваше мнение по данному поводу.

Просим Вас не пересылать данное сообщение, так как оно привязано к Вашему адресу электронной почты: dmitriy@surveymonkey.com

Благодарим за участие.

Анна

СОВЕТ. При отправке тестового сообщения используются пользовательские данные случайно выбранного получателя в коллекторе. Если для выбранного контакта пользовательские данные отсутствуют, в сообщении электронной почты будет отражено пустое поле.

Просмотр пользовательских данных в разделе анализа

Пользовательские данные могут быть включены в результаты, только если Вы: (1) используете для рассылки опроса приглашение по электронной почте; (2) добавите пользовательские данные в Контакты до того, как респонденты ответят на Ваш опрос, (3) выбрали для Анонимных ответов настройку «выкл., исключить всю информацию о респондентах» или «вкл., исключить только персональную информацию».

В результаты опроса заносятся следующие пользовательские данные:

  • Адрес электронной почты
  • Имя
  • Фамилия
  • Пользовательские поля 1–6

Ознакомиться с пользовательскими данными в результатах опроса можно при просмотре отдельных ответов или в экспортированных файлах всех данных ответов.

Можно также экспортировать пользовательские данные из раздела «Контакты».

Пользовательские данные представляют собой контактные данные респондентов опросов, которые можно хранить в разделе «Контакты». Вы также можете использовать пользовательские данные, чтобы персонализировать сообщения при использовании Приглашения по электронной почте.

Получите ответы на вопросы