m

Ваши платежные данные, счета-фактуры и история платежей

Переход к платежным данным

Как обратиться к Вашим платежным данным

  1. Войдите в свою учетную запись SurveyMonkey.
  2. Нажмите свое имя пользователя в правом верхнем углу.
  3. В раскрывающемся меню выберите пункт Моя учетная запись.
  4. Откройте вкладку Платежные данные.
СОВЕТ. Щелкните следующую ссылку, чтобы перейти к платежным данным сразу после входа.

Как происходит оплата

Если Вы зарегистрировались на тарифный план с годовой подпиской, Вы платите за год вперед. Ваша подписка будет автоматически продлеваться каждые 12 месяцев, пока Вы не отмените ее.

При регистрации на тарифный план с месячной подпиской можно выбрать периодичность оплаты — раз в 1, 2, 3 или 6 месяцев. Первый расчетный цикл Вы оплачиваете вперед, а затем Ваша подписка автоматически продлевается в соответствии с выбранной периодичностью, пока не будет отменена.

Если Вы входите в рабочую группу, прочитайте раздел Платежные данные рабочей группы о том, как действует консолидированное выставление счетов при оплате нескольких учетных записей сразу.

Ваш профиль для выставления счетов

В разделе «Профиль для выставления счетов» вкладки Платежные данные дан обзор расходов по Вашему тарифному плану и указан срок следующего платежа.

Элемент
Описание
Тип тарифного планаНабор функций, доступных в Вашей учетной записи. Справку по доступным (или недоступным) функциям каждого типа тарифного плана см. на странице «Тарифные планы и цены».
Периодичность выставления счетовЧастота необходимого внесения платежей, также называемая расчетным циклом. Иными словами, это частота автоматического продления Вашего плана.
Дата следующего счетаКогда подписка на Ваш платный тарифный план автоматически продлевается или переходит на тарифный план с меньшими возможностями, в зависимости от настройки автоматического продления.
Автоматическое продлениеПодписка продлевается или переводится на тарифный план с меньшими возможностями в день оплаты следующего счета. Подробнее: Автоматическое продление
Сумма следующего счетаСумма, которую следует внести в срок оплаты следующего счета.

Счета-фактуры и квитанции

В разделе «Выставленные счета» вкладки Платежные данные имеется ссылка на вкладку История транзакций, где собраны уже оплаченные и подлежащие оплате счета-фактуры.

Если Вы оплачиваете свой тарифный план по счету-фактуре, эти счета необходимо оплатить до наступления срока оплаты следующего счета, чтобы Ваш платный план остался активным. Инструкции по оплате и наши банковские реквизиты приведены в самом счете-фактуре.

Редактирование платежных данных

Способ оплаты и адрес для выставления счета

Способ оплаты и адрес для выставления счетов можно задать в разделе «Сведения об оплате» на вкладке Платежные данные. Сведения, доступные для редактирования в учетной записи, зависят от Вашего способа оплаты.

Если Вы перешли на бесплатный тарифный план с меньшими возможностями, Вам необходимо повторно изменить свой план на профессиональный, чтобы изменить свои платежные данные. Обновить сведения об оплате и адрес для выставления счета можно во время оформления заказа.

Способ оплаты
Описание
Оплатить сейчасЕсли автоматическое продление включено, а ваш способ оплаты зарегистрирован на этой странице, в срок оплаты следующего счета он применяется автоматически. Изменить способ оплаты можно в любое время до наступления срока оплаты следующего счета. Адрес для выставления счета должен соответствовать адресу, связанному со способом оплаты.
Оплатить по счету-фактуреПри оплате по счету-фактуре мы отправляем Вам и Вашему контактному лицу для выставления счета счет-фактуру за 45 дней до срока оплаты следующего счета. Изменить адрес для выставления счетов, указываемый в счете-фактуре, можно в любое время до выставления следующего счета. Сведения о способе оплаты, использованном для оплаты предыдущего счета-фактуры, не сохраняются в Вашей учетной записи, если только Вы не платили кредитной картой и не сохранили ее как стандартный способ оплаты.
СОВЕТ. Если вместо автоматического списания суммы в срок оплаты следующего счета Вы хотите получать счета-фактуры по электронной почте, вы можете перейти на оплату по счету-фактуре.
Счета-фактуры

Адрес для выставления счета, отображенный в счете-фактуре в разделе «Сведения об оплате» вкладки Платежные данные, можно изменить, если сделать это до момента выставления следующего счета. Внесенные Вами на этой вкладке изменения подействуют только на будущие счета. Свяжитесь с нами, если Вам необходимо исправить уже выставленный счет-фактуру.

Контакт для выставления счета

Добавить или изменить данные контакта для выставления счета можно в разделе «Контакт для выставления счета» на вкладке Платежные данные.

Это контактное лицо получает электронные письма, связанные со счетами, и может вносить платежи за Вас, не входя в Вашу учетную запись. Оно также может обращаться к нам по всем вопросам, связанным с выставлением и оплатой счетов для учетной записи, если использует для этого свой адрес, указанный Вами на вкладке «Платежные данные».

Страна или валюта выставления счета

Валюта, в которой взимается плата, зависит от страны выставления счета, типа тарифного плана и способа оплаты. Страну выставления счета можно задать в разделе «Сведения об оплате» на вкладке Платежные данные. Однако страна выставления счета должна совпадать со страной, в которой зарегистрирован Ваш способ оплаты.

В некоторых ситуациях страну выставления счета невозможно изменить. За дополнительной информацией обращайтесь к нам.

Другие темы

Дополнительную информацию по другим темам, связанным с выставлением и оплатой счетов, можно найти в этой категории справки: Оплата и сборы

На вкладке «Платежные данные» страницы «Моя учетная запись» Вы можете просмотреть подлежащие оплате счета-фактуры, узнать срок оплаты следующего счета, изменить платежную информацию и Платежные данные, а также добавить данные контактного лица для Вашей учетной записи.

Получите ответы на вопросы