Periodicamente, realizamos uma manutenção programada no site como parte de nosso trabalho contínuo para melhorar a estabilidade de nossos serviços. Durante esses períodos de manutenção, o acesso ao site da SurveyMonkey, a alguns de nossos outros produtos e aos seus questionários poderá ser limitado e as pessoas podem não conseguir responder aos seus questionários.
Caso esteja respondendo ao questionário: As respostas são salvas quando você clica em Próxima ou Concluído para enviar a página. As respostas das páginas enviadas antes da manutenção serão salvas. As respostas das páginas enviadas depois da manutenção não serão.
Tente responder ao questionário novamente depois que o período de manutenção tiver concluído. Se não estiver conseguindo, fale com a pessoa ou empresa que lhe enviou o questionário. Ele ou ela talvez consiga abrir o questionário novamente para você usando a edição de resposta depois que a manutenção for concluída.
Escolhemos uma data e hora de mínimo impacto para a maioria dos negócios e descobrimos que esse é um dos períodos menos ativos para questionários e respostas.
Esse período de manutenção afeta os clientes cujos dados de questionários são armazenados nos centros de dados dos Estados Unidos ou do Canadá e os respondentes de questionários hospedados nesses centros.
| Data | Hora |
| Sábado, 16 de outubro de 2021 | A partir das 8h PDT (16h UTC) por aproximadamente 15 horas |
Se você não conseguir acessar nosso site após o período de manutenção:
Se ainda estiver tendo dificuldades para visualizar o site, talvez seja necessário adicionar nossos domínios e endereços IP à sua lista permissões novamente. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco.
| Produtos que podem ser afetados | Produtos não afetados |
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Como os questionários da SurveyMonkey poderão estar indisponíveis durante a manutenção, recomendamos adiar o envio de questionários importantes durante esse período. Se você tiver um questionário que estará aberto durante esse período, peça para os respondentes voltarem mais tarde, se não conseguirem acessá-lo.
Qualquer pessoa que tentar acessar ou enviar um questionário ativo durante a janela de manutenção verá uma mensagem informando que nosso site está indisponível e para tentar novamente mais tarde. inclusive qualquer pessoa que tentar enviar um questionário pelo modo de quiosque.
Se você tiver uma URL de domínio neutro, a mensagem não terá a identidade visual da SurveyMonkey.
Se o seu questionário estiver incorporado em um site, as pessoas verão uma mensagem de erro nesse período e não conseguirão responder ao questionário.
Todas as respostas coletadas antes da janela de manutenção estarão disponíveis em sua conta posteriormente. Se alguém começar a responder ao seu questionário antes do início da manutenção, somente as páginas do questionário enviadas antes de o site se tornar indisponível serão salvas.
Quando a manutenção começar, o respondente verá uma mensagem informando que nosso site está indisponível ao clicar em Seguinte ou em Concluído em um questionário. Se o seu coletor de questionário tiver a edição de respostas habilitada, o respondente poderá acessar o questionário após a conclusão da manutenção para terminar de responder.
Sim. As APIs da SurveyMonkey não estarão disponíveis durante esse período. Com isso, os aplicativos públicos e privados, e as integrações desenvolvidas na nossa plataforma de desenvolvedores da SurveyMonkey serão afetados.
Se você for desenvolvedor, as solicitações para a API durante esse período retornarão o erro 503. Se você tiver fluxos de trabalho que usam automação para criar convites por email, a SurveyMonkey não poderá receber essas mensagens durante a manutenção.
Se você usar nossos aplicativos parceiros ou integrações, é possível que não consiga acessá-los ou veja uma mensagem de erro durante esse período.