m

Waarom zijn er opnieuw kosten in rekening gebracht?

Automatisch verlengen

Betaalde abonnementen worden standaard automatisch verlengd. Zo weet u zeker dat u de toegang tot betaalde functies niet verliest op de volgende factureringsdatum.

Zoals wordt uitgelegd op de check-outpagina wanneer u uw abonnement upgradet, wordt dit automatisch verlengd. U wordt telkens automatisch gefactureerd op de volgende factureringsdatum totdat u het automatische verlengen opzegt.

Afhankelijk van uw betalingsmethode, worden de kosten mogelijk automatisch in rekening gebracht op de verlengingsdatum.

Meer informatie: Automatisch verlengen

Verlopen of verouderde kaarten Is uw kaart bijgewerkt, maar de informatie in uw SurveyMonkey-account is verouderd, wordt mogelijk uw nieuwe kaart gebruikt. Meer informatie »

Factureerbare reacties

Bij het maandabonnement ontvangt u 1000 reacties per maandelijkse factureringscyclus voor alle enquêtes. Als u meer dan 1000 enquêtereacties ontvangt tijdens een maandelijkse factureringscyclus, worden er extra kosten per reactie in rekening gebracht.

Meer informatie: Factureerbare reacties

Overgebruikskosten voor team

Voor elke uitnodiging die wordt verzonden boven het aantal beschikbare licenties voor het team, worden overgebruikskosten in rekening gebracht bij de primaire beheerder.

Meer informatie: Teamfacturering

Uw abonnement is mogelijk automatisch verlengd, u hebt misschien de limiet van 1000 reacties per maand overschreden of nieuwe gebruikers zijn lid geworden van het team.

Ontvang antwoorden