m

Waarom zijn er opnieuw kosten in rekening gebracht?

Automatisch verlengen

Geavanceerde plannen worden standaard automatisch verlengd zodat u uw toegang tot geavanceerde functies niet verliest bij de volgende factureringsdatum.

Zoals uitgelegd tijdens check-out wordt, tijdens een upgrade, uw abonnement automatisch verlengd en ontvangt u op uw volgende factureringsdatum een factuur tot u automatisch verlengen uitschakelt.

Afhankelijk van uw betalingsmethode wordt uw betalingsmethode automatisch gebruikt op uw verlengingsdatum.

Meer informatie: Automatisch verlengen

Kosten in rekening gebracht via verlopen of verouderde kaarten. Als uw kaart is bijgewerkt maar de kaartinformatie in uw SurveyMonkey-account is verouderd, ziet u mogelijk het verschuldigde bedrag op uw nieuwe kaart. Meer informatie »

Factureerbare reacties

Het EXTRA-maandabonnement omvat 1.000 reacties per maandelijkse factureringscyclus voor alle enquêtes samen. Als u het aantal van 1000 enquêtereacties in een bepaalde maandelijkse factureringscyclus overschrijdt, wordt elke reactie extra in rekening gebracht.

Meer informatie: Factureerbare reacties

Teamovergebruik

Primaire beheerders worden gefactureerd voor elke verstuurde en geaccepteerde uitnodiging die het aantal beschikbare plaatsen voor het team overschrijdt.

Meer informatie: Teamfacturering

Uw plan is mogelijk automatisch verlengd, u hebt mogelijk uw reactielimiet van 1000 per maand overschreden of nieuwe gebruikers zijn lid geworden van het team.

Ontvang antwoorden