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내보내기가 다운로드되지 않고 열리지도 않습니다.

팝업 활성화

팝업 차단기를 활성화했을 경우, 팝업을 허용할 것인지를 묻는 경고가 브라우저에 나타날 수 있습니다. 내보내기를 다운로드하려면 팝업을 허용해야 합니다.

파일 압축 해제

다운로드된 파일은 흔히 ZIP으로 알려져 있는 압축 파일일 수 있습니다. 압축을 해제하거나 파일의 압축을 풀고 난 다음, 설문조사 결과가 들어 있는 파일을 열 수 있습니다. Windows 컴퓨터를 사용하는 경우, WinZip을 사용해 보십시오. Mac을 사용하는 경우, StuffIt Expander를 사용해 보십시오.

안티바이러스 소프트웨어 비활성화

안티바이러스 소프트웨어를 활성화한 경우, 이는 다운로드를 방해하고 "파일이 손상되었다"는 메시지를 표시할 수 있습니다. 내보내기를 다운로드하려면 이 소프트웨어를 비활성화해야 할 수 있습니다.

SurveyMonkey 하위 도메인에 대한 액세스 권한 부여

특정 도메인을 제외하고 모든 트래픽 액세스를 차단하는 방화벽으로 막혀 있는 경우, 내보내기를 다운로드하려면 SurveyMonkey의 하위 도메인을 추가해야 할 수 있습니다.

내보내기를 다운로드하거나 여는 데 문제가 있으면 이 항목을 읽어 보십시오. 방화벽에 의해 차단되지 않게 하려면 팝업을 활성화하거나 안티바이러스 소프트웨어를 비활성화하거나 SurveyMonkey 도메인들을 화이트리스트에 추가해야 합니다.

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