m

로그인 문제

아이디 또는 비밀번호 잊음

아이디나 비밀번호가 기억나지 않거나 비밀번호 재설정에 어려움이 있으면 비밀번호 재설정에서 문제 해결 단계를 참조하세요.

내 정보 기억하기

SurveyMonkey에 로그인할 때 내 정보 기억하기를 선택하면 로그아웃하거나 쿠키를 지우지 않는 한 해당 브라우저에서 2주간 로그인 상태를 유지합니다.

브라우저가 세션 쿠키만 허용하는 경우에는 "내 정보 기억하기" 옵션이 작동하지 않습니다. 브라우저 설정에서 이것을 변경할 수 있습니다.

통합 인증(SSO)이 사용 설정되어 있지 않음

통합 인증은 일부 팀에서 사용 설정되어 있는 추가 기능으로 회사 로그인 자격 증명으로 SurveyMonkey에 로그인할 수 있게 해줍니다.

이메일 주소가 통합 인증을 사용하도록 설정되어 있지 않다는 오류 메시지가 표시된다면 다음과 같은 몇 가지 이유로 인한 것일 수 있습니다.

  • 회사에 통합 인증(SSO)이 사용 설정되어 있지 않습니다. "로그인 시 문제" 프롬프트에서 대신 아이디 또는 비밀번호 잊음을 선택하면 비밀번호 재설정 또는 아이디 찾기 단계를 수행합니다.
  • 회사에 통합 인증이 사용 설정되어 있지만 자신이 팀에 아직 참여하지 않았습니다. IT 부서에 연락하여 회사의 팀에 참여하는 방법에 대한 자세한 정보를 얻으세요.
  • 회사에 통합 인증이 사용 설정되어 있지만 틀린 이메일 주소를 입력했습니다. 반드시 회사에서 통합 인증에 사용하는 이메일 주소를 입력하세요. 아이디나 비밀번호가 기억나지 않으면 IT 부서에 연락하여 도움을 받으세요.
계정에 로그인하는 데 문제가 있으면 위의 가능한 이유들을 살펴보세요.

답을 얻으세요