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기술적인 문제 해결

SurveyMonkey는 대부분의 유명 웹 브라우저에서 작동됩니다. 사이트 및 설문조사가 올바르게 작동하게 하려면 브라우저에서 JavaScript 및 쿠키를 활성화 해야 합니다.

기술적인 문제가 있으면 열어본 페이지 목록, 쿠키 및 캐시를 지우십시오. 이렇게 하면 보통 대부분의 일반적인 기술적 문제들이 해결됩니다.

사이트를 액세스하거나 로드하는 데 문제가 있으면 SurveyMonkey IP 주소와 도메인을 화이트리스트에 추가해야 방화벽이 차단하지 않습니다.

또한 고객님께서 프록시 서버를 사용하고 있을 수도 있습니다. 집에서는 로그인할 수 있으나 회사에서는 로그인할 수 없는 경우가 바로 이에 해당할 수 있습니다. 많은 프록시 서버가 자주 요청되는 웹 항목들을 캐시에 저장하고, 자체 캐시에서 파일을 로드하는데, 이런 경우 필요한 만큼 자주 새로 고쳐지지 않습니다. 이런 경우일 수 있다고 생각되면 네트워크 관리자에게 연락하십시오.

설문조사에 액세스하거나 내보내기를 다운로드하는 데 문제가 있으면 자세히 읽어 보십시오.

사이트 및 설문조사가 올바르게 작동하게 하려면 브라우저에서 JavaScript 및 쿠키를 활성화 해야 합니다. 대부분의 일반적인 문제들은 열어본 페이지 목록, 쿠키, 캐시를 지우면 해결됩니다.

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