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건너뛰기 로직 문제 해결

건너뛰기 로직을 사용할 때 발생하는 일반적인 문제점을 살펴보세요.

설문조사 중 한 페이지에서 멈추고 더 이상 진행할 수 없음

응답자가 설문조사의 특정 질문 또는 페이지를 지나면 더 이상 설문을 진행할 수 없다고 보고하는 경우, 해당 페이지의 건너뛰기 로직이 특정 보기를 선택한 응답자를 같은 페이지로 보내도록 구성되었을 수 있습니다. 응답자가 해당 보기를 선택하고 다음을 클릭했을 때 같은 페이지로 되돌아가고 앞으로 진행할 수 없습니다.

설문조사의 디자인 섹션으로 이동하여 설문조사의 로직 패턴을 살펴보세요. 응답자들이 멈췄다고 말하는 질문이나 페이지에서 시작하여, 로직이 설문조사에서 앞으로 진행하도록 구성되어 있는지 확인하세요.

필수 질문이 건너뛰기 됨

디자인에 건너뛰기 로직이 적용되었다면, 그 건너뛰기가 필수 질문을 포함하는 섹션이나 페이지에서 응답자가 건너뛰게 되었을 가능성이 큽니다.

설문조사를 살펴보면서 어떤 질문/페이지에 로직이 있으며, 어떤 페이지에서 응답자들이 건너뛰는지 확인하세요.

  • 먼저 분석 섹션에서 모든 페이지 보기를 선택합니다. (이 옵션은 왼쪽 사이드바 오른쪽에 있는 응답 요약 페이지의 왼쪽 위에 있습니다.)
  • 로직에 따라 건너뛴 응답자는 빈 페이지를 보게 됩니다. 응답자가 해당 페이지로 안내되지 않았다면 이 응답자는 해당하는 질문에 답변할 수 없었을 것입니다.
  • 응답자가 디자인에서 그 이후 페이지의 질문으로 안내되었다면 거기에는 답변이 있을 것입니다.

반면에 응답자가 일찍 끝냈다면, 설문조사를 조회했을 때 그 응답자의 나머지 응답들은 비어 있을 것입니다.

질문에서 로직이 활성화되지 않음

건너뛰기 로직은 설문조사의 다음 페이지로 이동하기 위해 다음을 클릭했을 때만 활성화되므로, 건너뛰기 로직을 같은 페이지에서 동적으로 활성화할 수 없습니다. 따라서 항상 페이지의 끝부분에 건너뛰기 로직 질문을 배치하는 것이 좋습니다.

다음을 클릭하여 설문조사의 앞으로 이동하면 로직이 제대로 활성화되는 것을 확인할 수 있습니다.

확인란 및 이미지 선택(복수 답변) 질문에서 로직이 작동하지 않음

건너뛰기 로직은 항상 1:1의 비율로 작동합니다. 즉, 응답자를 특정 로직 경로로 유도하기 전에 복수의 조건을 고려할 수 있는 방법은 없습니다. 확인란 및 이미지 선택(복수 답변 허용) 질문 유형에서 건너뛰기 로직을 사용할 수는 있지만, 로직이 적용된 여러 개의 보기가 선택된 경우 시스템은 첫 번째 선택 항목만 참조하여 응답자를 보낼 다음 위치를 결정한다는 점에 유의하세요.

건너뛰기 로직이 잘못된 질문 번호로 건너뛰기 됨

건너뛰기 로직은 각 응답자의 특정 로직 경로에 따라 설문조사 질문의 번호를 자동으로 다시 매깁니다. 질문 번호는 응답자마다 다를 수 있으므로, 질문 텍스트 자체에 질문 번호를 넣지 마세요.

 
성공적인 건너뛰기 로직을 위한 팁: 설문조사 전체에서 항상 응답자를 앞으로 이동시킵니다. 페이지 끝부분에 건너뛰기 로직 질문을 추가합니다. 건너뛰기 로직을 미리보고 테스트하여 모든 로직 경로가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
응답자들이 한 위치에 고정되어 움직일 수 없거나 정확한 후속 질문으로 보내지지 않는 등 건너뛰기 로직을 사용할 때 발생하는 일반적인 문제를 확인합니다.

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