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팀 청구

이 문서에서는 팀에 대한 청구가 어떤 식으로 이루어지는지 설명합니다. 팀을 만들 때 여러 부속 계정에 대한 요금을 미리 지불할 수 있습니다. 팀의 주 관리자는 팀 전체의 청구에 대해 책임을 집니다.

팀에 속하지 않은 경우에는 청구 세부정보에서 어떤 식으로 청구되는지 자세히 알아보세요.

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연장 요금

청구 시기

팀이 연장될 때 팀 전체에 대한 요금이 청구됩니다. 통합 청구되므로 팀의 모든 계정에 대해 하나의 청구서로 한꺼번에 결제할 수 있습니다.

팀용 서비스는 취소할 때까지 12개월마다 같은 날에 자동 연장됩니다. 팀 청구 세부정보의 청구 프로필 섹션에서 다음 청구 금액을 확인할 수 있습니다.

다음 청구 금액은 연장 시 팀 규모에 따라 다릅니다. 주 관리자는 내 팀 페이지에서 팀 규모를 확인할 수 있습니다.

연장 시 팀 규모를 줄이려면 SurveyMonkey에 문의하시기 바랍니다.

결제 방법

팀 연장 요금을 어떻게 지불하는지는 결제 방법에 따라 다릅니다.

결제 방법
팀 연장에 대한 요금을 지불하는 방법
지금 결제자동 연장을 사용하는 한 등록된 카드로 연장 요금이 자동으로 청구됩니다.
청구서로 결제연장 요금 청구서가 포함된 이메일을 팀 청구 연락처와 주 관리자에게 발송합니다. 요금 지불 방법 안내와 SurveyMonkey 은행 정보가 청구서에 나와 있습니다.

 

 

사용자를 더 추가하는 데 대한 요금 청구(팀 초과량)

청구 시기

청구 주기 중 어느 시점에서든 다른 사람을 팀에 참여하도록 초대할 때 팀에서 사용 가능한 부속 계정이 있는지 여부에 따라 요금이 청구될 수 있습니다.

주 관리자는 내 팀 페이지에서 사용 가능한 부속 계정 수를 확인할 수 있습니다.

상황
청구 여부
사용 가능한 부속 계정이 있음사용 가능한 부속 계정 수 만큼 추가 비용 없이 사람들을 초대할 수 있습니다.

예를 들어, 사용 가능한 부속 계정 수가 3개이면 추가 비용 없이 3개의 초대장을 보낼 수 있습니다. 4개의 초대장을 보내면 1개의 추가 계정에 대한 요금이 청구됩니다.
사용 가능한 부속 계정이 없음보내는 각 초대장의 추가 사용자에 대한 요금은 초대한 날과 팀용 서비스에 남아 있는 시간에 비례하여 계산됩니다.

초대장 수락 여부에 관계없이 초대장을 보낼 때 요금이 청구됩니다.

결제 방법

팀 초과량 요금을 어떻게 지불하는지는 결제 방법에 따라 다릅니다.

결제 방법
팀 초과량에 대한 요금을 지불하는 방법
지금 결제등록된 카드로 팀 초과량에 대한 요금이 자동으로 청구됩니다.
청구서로 결제팀 초과량 요금 청구서가 포함된 이메일을 팀 청구 연락처와 주 관리자에게 발송합니다. 요금 지불 방법 안내와 SurveyMonkey 은행 정보가 청구서에 나와 있습니다.

사용자를 삭제하거나 재할당하는 데 대한 요금이 청구되나요?

아니요, 사용자를 삭제하거나 재할당하는 데 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.

 

팀 청구 세부정보 보기 및 수정

팀의 주 관리자와 관리자는 청구 세부정보 탭에서 팀 청구 세부정보를 볼 수 있습니다. 주 관리자만 팀 청구 세부정보를 수정할 수 있습니다.

팀의 청구 세부정보를 보려면:

  1. SurveyMonkey 계정에 로그인합니다.
  2. 내 설문조사로 이동합니다.
  3. 오른쪽 위에 있는 아이디를 클릭합니다.
  4. 드롭다운 메뉴에서 회원정보를 클릭합니다.
  5. 청구 세부정보 탭을 클릭합니다.

또는 여기에서 바로 청구 세부정보로 이동합니다. 청구 세부정보

청구 프로필

청구 세부정보 탭의 청구 프로필 섹션에서 팀의 연간 요금 및 다음 결제일에 대한 전반적인 정보를 볼 수 있습니다.

항목
설명
서비스 유형팀의 모든 사람이 가지는 서비스 수준. 각 서비스 유형에서 사용할 수 있거나 사용할 수 없는 기능은 서비스 및 가격 세부정보 페이지를 참조하세요.
청구 간격팀용 서비스가 얼마나 자주 자동 연장하는지를 나타냅니다.
다음 청구 날짜자동 연장 설정에 따라 팀용 서비스가 자동 연장하거나 다운그레이드하는 날짜입니다.
자동 연장다음 청구 날짜에 팀용 서비스가 자동 연장하는지 또는 다운그레이드하는지를 나타냅니다. 자세히 알아보기: 자동 연장
다음 청구 금액다음 청구 날짜에 팀용 서비스에 대해 지불해야 하는 금액.

팀 결제 정보 업데이트

주 관리자는 청구 세부정보 탭의 결제 정보 섹션에서 다음과 같은 팀의 결제 정보를 보고 수정할 수 있습니다. 관리자는 이 정보를 볼 수만 있습니다.

결제 방법 및 청구 주소

청구 세부정보 탭의 결제 정보 섹션에서 결제 방법과 청구 주소를 업데이트할 수 있습니다. 결제 방법에 따라 계정에서 수정할 수 있는 세부정보가 다릅니다.

결제 방법
업데이트할 수 있는 항목
지금 결제결제가 처리되기 전에 언제든 결제 방법 세부정보를 업데이트할 수 있습니다. 청구 주소는 결제 방법에 등록된 주소와 일치해야 합니다.
청구서로 결제다음 청구서가 발행되기 전에 언제든 청구서에 표시될 청구 주소를 업데이트할 수 있습니다.

청구서로 결제하는 경우 SurveyMonkey는 해당 계정에서 이전 청구서를 결제하는 데 사용한 결제 방법을 저장하지 않습니다. 단, 신용카드로 결제한 후 기본 결제 방법으로 그 카드를 저장하도록 선택한 경우는 예외입니다.

 

팀 청구 연락처

청구 세부정보 탭의 결제 정보 섹션에서 팀의 청구 연락처를 추가할 수 있습니다.

팀 청구 연락처는 청구 관련 이메일을 받아 계정에 로그인할 필요 없이 팀에 대한 요금을 결제할 수 있습니다. 이 연락처는 또한 청구 세부정보 탭에 추가되어 있는 이메일 주소를 사용하여 연락하는 한 SurveyMonkey로 팀에 관한 청구 관련 질문을 할 수 있습니다.

청구 국가 또는 통화

청구 국가, 서비스 유형 및 결제 방법에 따라 청구되는 통화가 다릅니다. 청구 세부정보 탭의 결제 정보 섹션에서 청구 국가를 수정할 수 있습니다. 단, 청구 국가는 결제 방법에 있는 국가와 일치해야 합니다.

청구 국가를 수정할 수 없는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 SurveyMonkey에 문의하시기 바랍니다.

팁! 영업팀의 도움을 받아 계정을 설정한 경우에는 청구 관련 질문이 있거나, 결제 또는 청구 정보를 변경해야 하는 경우 Customer Success Manager에게 문의하시기 바랍니다.

 

거래 내역 및 청구서

팀의 주 관리자와 관리자는 거래 내역 탭에서 팀 청구서 및 팀 초과량 청구서를 볼 수 있습니다.

팀의 거래 내역을 보려면:

  1. SurveyMonkey 계정에 로그인합니다.
  2. 내 설문조사로 이동합니다.
  3. 오른쪽 위에 있는 아이디를 클릭합니다.
  4. 드롭다운 메뉴에서 회원정보를 클릭합니다.
  5. 거래 내역 탭을 클릭합니다.

또는 여기에서 바로 거래 내역으로 이동합니다. 거래 내역

팀 청구서의 정보 변경

주 관리자는 청구 세부정보 탭의 결제 정보 섹션에 있는 청구서에 표시되는 청구 주소를 업데이트할 수 있습니다. 단, 다음 청구서가 발행되기 전에 이 정보를 수정해야 합니다.

이미 발행된 청구서를 업데이트해야 하는 경우에는 SurveyMonkey에 문의하시기 바랍니다.

팁! SurveyMonkey 영업팀의 도움을 받아 팀을 설정한 경우, Customer Success Manager에게 문의하여 지난 청구서에 액세스하세요.

 

주 관리자가 아닌 경우

팀에 속해 있으나 주 관리자가 아닌 경우에는 팀 청구 세부정보를 볼 수 없습니다. 팀 청구에 관한 질문이 있으면 주 관리자에게 연락하세요. 주 관리자의 이메일 주소는 회원정보 페이지에 나와 있습니다.

계정에 개인 결제 내역이 있는 경우에는 계정에서 개인 청구 세부정보와 거래 내역을 볼 수 있습니다.

여기에서 바로 개인 청구 세부정보로 이동할 수 있습니다. 청구 세부정보

청구서 및 영수증

팀에 참여하기 전에 유료 서비스나 다른 SurveyMonkey 서비스 요금을 결제한 적이 있으면 회원정보 페이지의 거래 내역 탭에서 그러한 청구서에 계속 액세스할 수 있습니다.

팀에 속한 상태에서 자신의 계정 내에서 추가 구매를 하는 경우 회원정보 페이이지의 거래 내역 탭에서 그러한 청구서에 액세스할 수 있습니다.

결제 방법

청구 세부정보 탭에 저장된 결제 방법이 있다면, 이것이 기본 결제 방법이며 전에 SurveyMonkey에 요금을 결제할 때 사용한 계정에 등록된 청구 주소입니다.

계정에서 결제를 한 적이 없다면 청구 세부정보 탭에 저장된 결제 방법이 보이지 않습니다.

청구 연락처

청구 세부정보 탭에서 계정에 청구 연락처를 추가하면 계정에서 추가 구매를 할 때마다 청구 관련 이메일이 청구 연락처에게 발송됩니다. 청구 연락처는 계정에 관한 청구 관련 질문이 있는 경우 청구 세부정보 탭에 추가한 이메일 주소를 사용하여 SurveyMonkey에 문의할 수도 있습니다.

팀 계정에서 하는 구매

팀에 속해 있으면서 자신의 계정에서 SurveyMonkey Audience 또는 SurveyMonkey Benchmarks 같은 추가 서비스를 구매하는 경우에는 주 관리자 대신 자신에게 요금이 청구됩니다. 주 관리자는 SurveyMonkey 서비스에 대한 요금만 결제합니다.

자세히 알아보기 청구와 관련한 자세한 내용은 도움말 센터의 결제 및 요금 청구 섹션을 확인해 보세요.

 

이 문서에서는 팀의 청구가 어떤 식으로 이루어지는지 설명합니다. 팀의 주 관리자는 팀 전체의 요금 청구에 대해 책임을 집니다.

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