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SurveyMonkey 데이터 전송 및 EU 법규

SurveyMonkey는 고객 데이터를 보호하는 것을 우선으로 여깁니다. SurveyMonkey의 수백만 고객들은 매일 가장 알아보고자 하는 사항에 대한 답변을 받고 있습니다. 이렇게 획득한 데이터를 이용하여 중요한 결정을 내리는 것은 고객의 책임이지만 고객의 데이터를 안전하고 적절한 방법으로 취급함으로써 고객의 신뢰와 신임을 유지하는 것은 SurveyMonkey의 책임입니다.

독일, 영국, 프랑스, 스페인을 비롯한 EU(유럽연합) 전역의 여러 국가에 많은 SurveyMonkey 고객이 있습니다. SurveyMonkey는 미국 이외의 지역에 있는 고객들에게는 통상적으로 아일랜드에 있는 자회사를 통해 설문조사 서비스를 제공합니다. 이 자회사는 아일랜드 및 유럽 개인정보 보호 법규 및 데이터 보호 요건의 규제를 받습니다.

SurveyMonkey는 고객 정보를 어디에 저장합니까?

SurveyMonkey는 유럽 고객 데이터를 미국에 소재한 서버에 저장합니다(FluidReview는 제외). SurveyMonkey는 또한 미국, 유럽, 호주 및 캐나다 사무소에서 고객 지원 서비스를 제공합니다.

SurveyMonkey 개인정보 보호정책에 명시된 바와 같이 개인 데이터가 EU 밖으로 전송되어 미국에 있는 서버로 이전된다는 데 동의하셨습니다. 이러한 서버는 저희 미국 모회사에서 유지합니다. 고객이 유럽의 개인 데이터 반출 요건을 쉽게 준수할 수 있도록 SurveyMonkey는 유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드(EU-US Privacy Shield) 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드 프로그램의 인증을 받았습니다. 또한 향후 고객에게 유럽 내에 데이터를 저장하는 옵션을 제공할 계획입니다.

유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드는 무엇입니까?

유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드 프레임워크 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드 프로그램은 유럽에서 미국으로의 개인 데이터 전송을 합법화하는 수단입니다. SurveyMonkey는 EU 회원국 및 스위스로부터의 개인 데이터 수집, 사용, 보유에 관해 미국 상무부와 유럽집행위원회에서 정한 유럽과 미국 간 개인정보 보호 쉴드 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드 프로그램의 인증을 받았으며 그 원칙을 준수합니다.

자세한 내용은 SurveyMonkey 개인정보 보호정책의 유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드 섹션과 SurveyMonkey의 개인정보 보호 쉴드 인증을 참조하세요. 개인정보 보호 쉴드 프레임워크에 참여하는 미국 고객 중 제3자 제공 의무 준수를 위해 SurveyMonkey와의 기존 계약에 부가 조항을 추가해야 하는 고객은 이 양식을 작성하시기 바랍니다.

privacyshield.gov에서 개인정보 보호 쉴드에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

개인정보 보호 쉴드 대신 사용할 수 있는 대안이 있습니까?

SurveyMonkey는 유료 서비스에 가입한 개인 고객을 위해 GDPR 조항 및 표준 계약 조항/모델 조항을 포함하는 데이터 처리 계약(Data Processing Agreement, DPA)을 제공합니다. 신청서를 작성하면 DPA를 다운로드할 수 있습니다.

DPA는 개인 계정 보유자와 SurveyMonkey 간의 계약입니다. 계정 이메일 주소는 개인 계정 보유자를 나타냅니다. 팀에 속한 경우에도 개인용으로 SurveyMonkey를 사용하는 경우 이 계약을 체결할 수 있습니다. DPA가 해당되는지 여부를 확인하기 위해서는 계정 소유권에 대해 자세히 알아보세요. 회사에서 여러 사람이 SurveyMonkey 계정을 가지고 있는 경우에는 각자의 계정에 대해 각각 별도의 DPA를 신청해야 합니다.

신청서를 작성하고 나면 계정 보유자에게 확인 이메일을 보내 해당 계정에 DPA가 적용되었음을 알려 드립니다. 확인 이메일을 반드시 받으실 수 있도록 SurveyMonkey의 도메인과 IP 주소를 허용 목록에 추가하시기 바랍니다.

DPA와 Basic 고객

현재 DPA는 유료 서비스에만 적용됩니다. 즉, GDPR에서 요구하는 데이터 처리 조건이 SurveyMonkey와 귀하의 계약을 형성하는 SurveyMonkey 이용 약관에 반영되어 있으므로 계속해서 SurveyMonkey를 사용하실 수 있습니다.

SurveyMonkey는 고객 정보를 유럽에 저장할 예정입니까?

글로벌 회사인 SurveyMonkey는 고객이 하루 24시간 서비스를 이용할 수 있도록 보장하기 위해 전 세계 사무소로부터 지원을 제공합니다. 유럽 밖에서 지원을 제공하기 위해 합법적이고 유익한 용도로 일부 데이터를 내보내거나 액세스할 수도 있습니다.

가까운 장래에 일부 고객에게 유럽 데이터 저장 솔루션을 제공하게 되기를 기대합니다.

기타 SurveyMonkey 제품

FluidReview의 제 개인 데이터는 어디에 저장됩니까?

FluidReview의 고객 데이터는 캐나다에 소재한 서버에 저장됩니다. FluidReview 고객들은 특정 이유로 인하여 미국에서 고객들의 데이터에 액세스할 수도 있다는 것을 유념해야 합니다. 예를 들어, SurveyMonkey는 미국 사무소에서 고객 지원과 청구 지원 업무를 합니다.

Wufoo나 TechValidate와 같은 다른 SurveyMonkey 서비스는 어떻습니까?

이 페이지에 제공된 정보는 SurveyMonkey가 제공하는 다른 서비스에도 적용됩니다.

유럽 고객의 경우 유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드, 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드 및 SurveyMonkey가 어디에 고객 데이터를 저장하는지에 대해 자세히 알아보세요.

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