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수신차단 또는 반송된 연락처

일부 수신자 또는 연락처는 이메일 초대장 컬렉터 또는 연락처에서 수신 차단됨이나 반송됨으로 표시될 수 있습니다.

수신차단

SurveyMonkey를 통해 보내는 메시지에 수신자가 이메일 초대장 컬렉터를 통해 고객님의 계정에서 발송되는 모든 설문조사 초대장을 수신 차단할 수 있도록 하는 수신 차단 링크를 포함시켜야 합니다.

  • 이 링크를 클릭하는 모든 수신자는 이메일 초대장 컬렉터 또는 연락처에서 수신 차단됨으로 표시됩니다.
  • 수신자가 수신 차단하면 더 이상 이메일 초대장 컬렉터를 통해 해당 수신자에게 메시지를 보낼 수 없습니다.
  • 수신 차단됨 상태를 제거하려면 이메일 주소의 소유자가 가입 절차를 거쳐야 합니다.

저희의 스팸 방지 정책에 설명된 바와 같이 연락처에서 수신 차단된 수신자는 10일 이내에 제거해 주시기 바랍니다.

반송됨

영구적 반송은 이메일을 전달할 수 없는 영구적 이유가 있음을 의미합니다. 영구적 반송은 이메일 주소가 잘못되었거나(존재하지 않거나 오타 포함) 또는 수신 메일 서버가 저희의 IP 주소나 도메인을 차단하는 경우 발생할 가능성이 가장 높습니다.

  • 메시지를 영구 반송한 이메일 주소를 가진 모든 수신자는 이메일 초대장 컬렉터 및 연락처에서 반송됨으로 표시됩니다.
  • 어느 한 이메일 주소가 SurveyMonkey 계정에서 보낸 메시지를 반송하면, SurveyMonkey의 어느 누구도 이메일 초대장 컬렉터를 통해 해당 주소로 메시지를 보낼 수 없습니다.
  • 반송됨 상태를 제거하려면 이메일 주소의 소유자가 가입 절차를 거쳐야 합니다.

저희는 반송률에 관한 업계 표준을 지키기 위해 이메일 초대장 컬렉터에서 발송되는 발신 메시지들을 모니터링합니다. 반송률을 초과할 경우 저희가 SurveyMonkey 내에서 고객님의 메일 발송 권한을 정지시킬 수 있습니다.

수신 차단 또는 반송된 연락처 보기

이메일 초대장 

초대장을 작성할 때, 받는 사람 필드에 수신 차단되거나 반송된 연락처를 추가할 수 있습니다. 그러나 저희는 메시지를 보내기 전에 수신자 목록을 검토하며, 이전에 수신 차단되거나 반송된 이메일 주소로는 메시지를 보내지 않습니다.

이메일 초대장 컬렉터의 개요 탭에는 수신 차단되거나 반송된 수신자 수를 보여주는 차트가 있습니다.

수신 차단되거나 반송된 특정 수신자를 보려면:

  1. 수신자 탭으로 이동합니다.
  2. 모든 수신자를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 상태를 선택합니다.

수신 차단되거나 반송된 수신자를 컬렉터에서 제거할 수는 없으나 향후에 컬렉터에 추가되지 않도록 연락처에서 제거할 수 있습니다.

연락처

연락처를 추가하거나 가져오기할 때 수신 차단되거나 반송된 이메일 주소를 연락처에 추가할 수 있습니다. 그러나 해당 연락처는 자동으로 수신 차단됨이나 반송됨으로 표시됩니다.

수신 차단되거나 반송된 연락처를 보거나 삭제하려면:

  1. 연락처의 왼쪽 사이드바에서 파란색 수신 차단됨 그룹이나 빨간색 반송됨 그룹을 클릭합니다.
  2. 삭제하려는 연락처 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
  3. 목록 상단의 영구 삭제를 클릭합니다.

연락처에 포함된 연락처들을 삭제하더라도 기존 컬렉터에서 제거되지는 않으므로, 향후 컬렉터에 추가하는 것은 불가능합니다.

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