현재 코로나바이러스감염증 제한으로 인해 서베이몽키(SurveyMonkey) 사무실에 발송되는 물리적 우편의 처리 시간이 무기한 연기되고 있습니다. 질문이 있는 경우 지원 부서에 문의하십시오.
사용한 결제 방법에 따라 결제 처리에 소요되는 시간이 다르며, 은행 및 국가에 따라서도 다를 수 있습니다.
계정에 연결시켜 결제가 신속히 처리될 수 있도록 수표나 해외 송금에 서베이몽키(SurveyMonkey) 청구서 번호를 추가해야 합니다.
다음은 결제를 한 시간부터 소요되는 평균 처리 시간입니다.
| 결제 방법 | 평균 처리 시간 | 유료 기능 이용 |
| 신용카드 또는 직불카드 | 즉시(결제가 처리되지 않는 경우 신용카드 결제 참조) | 결제 후 즉시 |
| 자동 이체 또는 해외 송금 | 이체 또는 송금한 날부터 영업일 기준 3~5일 | 결제가 처리된 후 |
| 수표(미국에만 해당) | 수표를 우편으로 보낸 후 영업일 기준 5~10일 | 결제가 처리된 후 |
| 자동 이체(SEPA) | 결제 후 영업일 기준 3~5일 | 결제 후 즉시 |
| PayPal | 영업일 기준 3~5일(결제가 처리되지 않는 경우 페이팔(PayPal) 결제 참조) | 결제 후 즉시 |
평균 처리 시간이 지났는데도 계정에서 유료 기능이 아직 켜지지 않았다면 죄송합니다. SurveyMonkey 지원팀에 지불 증명을 이메일로 보내 주시면 도와 드릴 수 있습니다.
물론 결제 방법에 따라 다르긴 하지만 이메일에 다음 정보를 모두 포함해 주세요.
| 결제 방법 | 결제 증거 |
| 자동 이체 또는 해외 송금 |
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| 수표 |
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| 기타(또는 위의 정보를 구할 수 없는 경우) |
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