m

결제 처리 시간

결제가 완료되면 바로 계정에서 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 수표, 해외 송금, 국내 계좌 이체에 SurveyMonkey 청구서 번호를 추가하면 쉽게 계정에 연결시키고 결제가 신속히 처리되므로 큰 도움이 됩니다.

처리 시간

사용한 결제 방법에 따라 결제 처리에 소요되는 시간이 다르며, 은행 및 국가에 따라서도 다를 수 있습니다. 다음은 결제를 한 시간부터 소요되는 평균 처리 시간입니다.

결제 방법평균 처리 시간
신용카드즉시. 결제가 처리되지 않는 경우, 다음을 참조하세요. 신용카드 결제
자동 이체 또는 해외 송금이체 또는 송금한 날부터 영업일 기준 3~5일.
수표(미국에만 해당)수표를 우편으로 발송한 후 영업일 기준 5~10일.
국내 계좌 이체이체 후 영업일 기준 7~10일.
PayPal영업일 기준 최대 3일. 결제가 처리되지 않는 경우, 다음을 참조하세요. PayPal 결제
팁! 처리 시간이 지났는데도 유료 기능을 이용할 수 없다면 SurveyMonkey에 알려 주시기 바랍니다. 그 때까지는 결제를 추적할 수 없고 계정을 조기에 업그레이드해 드릴 수도 없습니다.

지불 증명

평균 처리 시간이 지났는데도 계정에서 유료 기능이 아직 켜지지 않았다면 죄송합니다. SurveyMonkey 지원팀에 지불 증명을 이메일로 보내 주시면 도와 드릴 수 있습니다.

물론 결제 방법에 따라 다르긴 하지만 이메일에 다음 정보를 모두 포함해 주세요.

결제 방법지불 증명
해외 송금
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 송금인 세부정보
  • 수취인 세부정보
  • 개별 참조 번호
  • 처리 은행의 레터헤드
수표
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 송금인 이름 또는 체킹 계좌 상의 이름
  • 수표 번호
  • 수표 금액
  • 수표를 보낸 주소
  • 수표가 현금화된 날짜
국내 계좌 이체
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 송금인 세부정보
  • 수취인 세부정보
  • 개별 참조 번호
  • 처리 은행의 레터헤드
기타(또는 해당 정보를 이용할 수 없는 경우)
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 결제 현금화 날짜
  • 결제 금액
  • 지불인 이름
  • 지불인 참조 번호

결제가 완료되면 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 처리 시간은 사용된 결제 방법에 따라 다르며 은행 및 국가에 따라 다를 수 있습니다.

답을 얻으세요