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결제 처리 시간

처리 시간

사용한 결제 방법에 따라 결제 처리에 소요되는 시간이 다르며, 은행 및 국가에 따라서도 다를 수 있습니다.

계정에 연결시켜 결제가 신속히 처리될 수 있도록 수표, 해외 송금, 국내 계좌 이체에 SurveyMonkey 청구서 번호를 추가해야 합니다.

다음은 결제를 한 시간부터 소요되는 평균 처리 시간입니다.

결제 방법평균 처리 시간유료 기능 이용
신용카드 또는 직불카드즉시(결제가 처리되지 않는 경우 신용카드 결제를 참조하세요.)결제 후 즉시
자동 이체 또는 해외 송금이체 또는 송금한 날부터 영업일 기준 3~5일결제가 처리된 후
수표(미국에만 해당)수표를 우편으로 보낸 후 영업일 기준 5~10일결제가 처리된 후
국내 계좌 이체이체 후 영업일 기준 7~10일결제가 처리된 후
자동 이체(SEPA)결제 후 영업일 기준 3~5일결제 후 즉시
PayPal영업일 기준 5일까지(결제가 처리되지 않는 경우 PayPal 결제를 참조하세요.)결제 후 즉시

지불 증명

평균 처리 시간이 지났는데도 계정에서 유료 기능이 아직 켜지지 않았다면 죄송합니다. SurveyMonkey 지원팀에 지불 증명을 이메일로 보내 주시면 도와 드릴 수 있습니다.

물론 결제 방법에 따라 다르긴 하지만 이메일에 다음 정보를 모두 포함해 주세요.

결제 방법지불 증명
자동 이체 또는 해외 송금
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 송금인 세부정보
  • 수취인 세부정보
  • 개별 참조 번호
  • 처리 은행의 레터헤드
수표
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 송금인 이름 또는 체킹 계좌 상의 이름
  • 수표 번호
  • 수표 금액
  • 수표를 보낸 주소
  • 수표가 현금화된 날짜
국내 계좌 이체
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 송금인 세부정보
  • 수취인 세부정보
  • 개별 참조 번호
  • 처리 은행의 레터헤드
기타(또는 위의 정보를 구할 수 없는 경우)
  • SurveyMonkey 청구서 번호
  • 결제 현금화 날짜
  • 결제 금액
  • 지불인 이름
  • 지불인 참조 번호
결제가 완료되면 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 처리 시간은 사용된 결제 방법에 따라 다르며 은행 및 국가에 따라 다를 수 있습니다.

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