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SurveyMonkey 데이터

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데이터 보존 및 삭제된 데이터 복원

사용자 계정과 관련된 데이터(개인 정보와 설문조사 데이터 포함)는 SurveyMonkey 계정을 보유하는 한 계속 보존되며, 해당 법이 요구하는 경우 더 오래 보존될 수도 있습니다. 예를 들어, 계정이 삭제된 후에도 감사 목적으로 10년 동안 제한된 청구 데이터를 보존해야 합니다.

유료 서비스를 나중에 무료 서비스로 다운그레이드한 경우에는 계정을 완전히 삭제하지 않는 한 데이터가 보존됩니다. 유료 서비스로 다시 업그레이드하지 않는 한 계정에서 볼 수 있는 데이터가 제한될 수도 있습니다.

다음 섹션들에서 데이터를 삭제할 수 있는 사람, 데이터 보존 기간 및 삭제된 데이터의 복원 가능 여부에 대해 자세히 다룹니다.

계정 내에서 삭제된 설문조사 데이터

언제든 계정 내에서 설문조사와 데이터를 삭제할 수 있습니다. 계정에서 삭제하는 설문조사 데이터는 더 이상 액세스할 수 없도록 조치되지만, 바로 영구 삭제되는 것은 아닙니다. SurveyMonkey는 실수로 삭제된 설문조사를 복원할 수 있도록 한정 기간 동안 데이터를 보존합니다.

데이터 유형
데이터 삭제 방법
데이터 복원 방법
질문질문 삭제 참조삭제된 질문 복원 참조
응답응답 삭제 참조삭제된 응답 복원 참조
설문조사설문조사 삭제 참조삭제된 설문조사 복원 참조

삭제된 데이터는 결국 영구히 제거되므로 삭제된 데이터를 복원할 수 있을 것이라고 보장할 수는 없습니다. 최근에 삭제된 데이터일수록 복원될 가능성이 더 높습니다. 데이터가 일단 계정에서 삭제되고 나면 90일 이내에 SurveyMonkey 시스템에서 완전히 제거됩니다.

SurveyMonkey는 일반적으로 사용자가 데이터를 복원할 수 있게 한다는 목적 이외의 다른 목적으로 삭제된 설문조사 데이터를 사용하지 않습니다. SurveyMonkey는 제한된 상황에서 다음과 같은 정당한 이유로 삭제한 데이터를 보존할 수도 있습니다.

  • 법적 의무를 준수하기 위해
  • 계약을 시행하기 위해
  • 분쟁을 해결하기 위해
  • 계약을 시행하기 위해

이러한 경우, SurveyMonkey는 정보 유지가 필요했던 해당 목적을 제외하고 해당 데이터에 대한 접근이 차단되며, 그러한 목적이 더 이상 존재하지 않게 되면 바로 데이터가 삭제되도록 보장합니다.

계정 내에서 삭제된 계정

언제든 계정을 비롯하여 해당 계정과 연결된 설문조사 데이터를 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다. 삭제 과정이 시작되면 계정이 즉시 사용 중지되지만 계정과 설문조사 데이터는 영구 삭제될 때까지 90일 동안 SurveyMonkey 데이터베이스에 보존됩니다. 이 기간 내에 SurveyMonkey에 문의하여 계정 복원을 요청할 수 있습니다. 계정이 영구 삭제된 후에는 계정 또는 그 안에 포함된 설문조사 데이터를 복원할 수 없게 됩니다.

팀의 관리자가 삭제한 사용자 계정

팀의 주 관리자나 관리자는 언제든 팀에서 사용자 계정을 삭제할 수 있습니다. 이로써 사용자 계정은 즉시 사용 중지되지만 설문조사 데이터는 삭제되기 전에 90일 동안 SurveyMonkey 데이터베이스에 보존됩니다. 주 관리자는 이 90일 기간 내에 SurveyMonkey에 문의하여 계정 복원을 요청할 수 있습니다.

삭제된 데이터의 잔여 사본들이 덮어쓰여질 때까지 삭제 후 최대 90일 동안 백업 매체에 남아 있을 수 있습니다.

 

계정 소유권

설문조사를 만들고 데이터를 분석하는 데 사용되는 도구의 소유자는 SurveyMonkey입니다. 계정 및 그 안에 있는 데이터의 소유자는 회원정보 페이지의 계정 세부정보 섹션에 나와 있는 서비스 유형에 따라 다릅니다. 아래에서 해당 섹션을 선택합니다.

팀용 서비스(Enterprise 외)

팀을 만들 때 개인용으로 SurveyMonkey를 사용하는지, 아니면 회사를 대신하여 SurveyMonkey를 사용하는지 선택할 수 있습니다. 이 선택에 따라 해당 팀 및 그 팀에 속한 모든 계정의 소유자가 결정됩니다.

옵션
설명
개인용으로 SurveyMonkey를 사용팀의 주 관리자가 해당 팀 및 그 팀에 속한 모든 계정의 소유자가 됩니다. 주 관리자는 요금 결제에 대한 책임을 지며 팀에 속한 모든 계정을 관리할 수 있는 권한을 갖습니다.
회사를 대신하여 SurveyMonkey를 사용회사가 해당 팀 및 그 팀에 속한 모든 계정의 소유자가 됩니다. 주 관리자가 해당 계정 내에서 팀 요금 청구 및 팀의 모든 계정을 관리하지만, 결제에 대한 궁극적인 책임은 회사에 있습니다. 주 관리자가 없는 경우 회사의 승인을 받은 담당자(계정이 없어도 괜찮음)가 팀 계정 관리를 돕도록 할 수도 있습니다.

팀에 속하지만 관리자 권한이 없는 경우에는 주 관리자에게 문의하여 팀에 어떤 옵션이 선택되어 있는지 알아보세요.

소유권 옵션을 변경해햐 하는 경우에는 SurveyMonkey에 문의하세요.

팀용 서비스(Enterprise)

Enterprise 팀에서는 회사가 Enterprise 팀 및 그 팀에 속한 모든 계정의 소유자가 됩니다.

이를 통해 회사는 더욱 쉽게 팀에 속한 사용자 계정(모든 관리자 계정 포함)에 포함된 모든 설문조사와 설문조사 데이터를 통제하면서 소유권을 유지할 수 있습니다. SurveyMonkey는 해당 회사에서 만드는 설문조사 질문이나 사용자 계정을 통해 수집하는 응답에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

회사 또는 승인된 회사 담당자가 요금 결제에 대한 책임을 지며 팀의 모든 계정을 관리할 수 있는 권한을 갖습니다. 이는 담당자가 계정 보유자가 아닌 경우에도 마찬가지입니다.

개인용 서비스

개인용 서비스에 가입되어 있으며 그러한 서비스 중 하나의 팀 버전에 참여하지 않은 경우(다른 사람이 팀을 관리), SurveyMonkey 시스템을 사용하여 만들고 수집하는 정보는 전적으로 자신의 소유이며 자신이 책임을 집니다. 항상 SurveyMonkey 이용 약관을 준수해 주세요.

 

데이터 보호, 보안 및 비밀 유지

당사는 설문조사 응답이 다양한 정보를 수집할 수 있으며, 그 중 일부는 설문조사 저작자와 설문조사에서 개인 정보를 제공할 수도 있는 개인들 모두에게 매우 민감하거나, 비밀이거나, 독점적일 수 있음을 알고 있습니다. SurveyMonkey는 개인이든 대기업이든 고객들이 설문조사 데이터에 대한 관리인으로서 SurveyMonkey를 신뢰하고 있다는 사실을 잘 알고 있습니다.

SurveyMonkey의 개인정보 보호정책에 고객의 설문조사 데이터 취급 방식이 자세히 설명되어 있으니 반드시 읽어 보시기 바랍니다. SurveyMonkey는 고객이 데이터와 관련하여 모든 사항을 정확하게 알 수 있도록 개인정보 취급방침에 있어 투명성을 유지하고자 합니다. SurveyMonkey는 회원님의 설문조사나 설문조사에서 수집된 정보를 개인정보 보호정책에 명시된 방법 이외의 방법으로 사용하지 않을 것이며, 회원님께서 제공하는 모든 정보가 안전한 환경에서 관리될 수 있도록 모든 노력을 다할 것입니다.

데이터를 안전하게 유지하기 위해 SurveyMonkey에서 사용하는 보안 조치에 대한 설명은 SurveyMonkey 보안 성명을 참조하세요. 데이터는 안전하게 취급 및 저장될 경우에만 적절하게 처리될 수 있습니다.

설문조사 저작자는 응답자들과 관련하여 적절한 개인정보 보호 방침을 적용해 주시기 바랍니다. 이로써 응답률을 높이고 설문조사 참여 경험을 향상시키는 데 도움이 될 있습니다. 자세한 정보는 데이터 수집 및 개인정보 보호 모범 사례동의서 또는 개인정보 보호정책 추가를 참조하세요.

 

지역 데이터 센터

데이터가 지역 데이터 센터에 저장되는 경우에는 회원정보 페이지의 계정 세부정보에 해당 위치가 표시됩니다. 아무 것도 표시되어 있지 않다면 해당 설문조사 데이터는 미국에 위치한 서버에 저장되고 있는 것입니다.

정책 센터에서 SurveyMonkey의 캐나다 데이터 센터에 대해 자세히 읽어 보세요.

고객 서비스 받기

도움을 드리기 위해 SurveyMonkey의 글로벌 고객 지원 팀(현재 아일랜드, 호주, 캐나다 및 미국에 위치)에서 종종 해당 계정에서 어떤 일이 일어나고 있는지 살펴보아야 합니다. 다른 국가로부터 제공되는 고객 서비스를 수락하는 것이 편안하지 않다면 계정에서 이 기능을 꺼야 합니다. 지원을 수락한다는 것은 SurveyMonkey의 글로벌 고객 서비스 담당자가 문의 사항에 대한 도움을 드릴 목적으로 해당 계정 및 데이터에 액세스할 수 있다는 것을 의미합니다.

지원을 수락하거나 거절하려면:

  1. 회원정보 페이지로 이동합니다.
  2. 일반 기본 설정에서 해당 지역 밖에서 제공되는 고객 지원을 수락할지 여부를 선택할 수 있습니다.
팁! 짧은 기간 동안만 지원을 수락하려면 이 설정을 껐다 켰다 할 수 있습니다.
계정 소유권, 데이터 보호 및 보안, SurveyMonkey에 설문조사와 데이터가 보관되는 기간에 대해 알아보세요.

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