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チーム請求

この記事では、チームの請求について詳しく解説します。チームを作成する際、複数のアカウントの支払いを済ませておくことができます。チームの代表管理者は、チーム全体の請求について管理責任を負います。

チームのメンバーでない人は、請求詳細で請求処理について確認してください。

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更新料

請求のタイミング

チームの更新時に、チーム全体に対する請求が行われます。一括して請求されるため、1回でチーム内のすべてのアカウントに対して支払うことができます。

チームプランは、毎年同じ日に12か月間隔で自動更新されます。これはお客様が契約を解除されるまで継続します。次回請求額は、チームの[請求詳細]の[請求プロファイル]セクションで確認できます。

次回請求額は、更新時のチームのサイズによって異なります。チームサイズは、[マイチーム]ページで確認できます。

更新時にチームのサイズを小さくしたい場合は、お問い合わせください。

支払い方法

チームを更新する際の支払い方法は、選択した支払い方法によって異なります。

支払い方法
チームを更新する際の支払い方法
今すぐ支払う自動更新が有効になっている場合は、登録されているカードに自動的に更新料が請求されます。
請求書によるお支払い更新に対する請求書を含んだメールが、お客様とチーム請求書の連絡先に届きます。支払い方法と銀行情報に関する詳細は、この請求書に記載されています。

 

 

さらにユーザーを追加するための料金(チーム超過料金)

請求のタイミング

誰かをチーム加入へ招待すると、チームに利用可能なアカウント数があるかどうかによっては、(請求サイクルのどの時点かに関わらず)請求が行われる場合があります。

利用可能なアカウント数は、[マイチーム]ページで確認できます。

状況
料金を請求されますか?
利用可能なアカウントがある場合利用可能なアカウントがある場合は、その数だけ人を招待し、アカウントを使用してもらえば、追加料金は発生しません

たとえば、利用可能なアカウント数が3の場合、追加料金なしで3人に招待状を送信することができます。4人に招待状を送信すると、超過分のアカウント1つに対して料金が請求されます。
利用可能なアカウントがない場合送信した招待状の数に応じて、追加料金が請求されます(金額は、招待日とチームプランの残り時間に基づいて日割り計算されます)。

招待状を送信した時点で請求が行われます。招待が承諾されるかどうかは関係がありません。

支払い方法

チーム超過料金の支払い方法は、選択した支払い方法によって異なります。

支払い方法
チーム超過料金の支払い方法
今すぐ支払う登録されているカードに自動的にチーム超過料金が請求されます。
請求書によるお支払いチーム超過料金の請求書を含んだメールが、お客様とチーム請求書の連絡先に届きます。支払い方法と銀行情報に関する詳細は、この請求書に記載されています。

ユーザーの削除や再割り当てには料金がかかりますか?

いいえ、ユーザーの削除や再割り当てに料金はかかりません。

 

チーム請求詳細の表示と編集

代表管理者とチームの管理者は、チームの請求情報を請求の詳細タブで表示できます。チームの請求情報を編集できるのは代表管理者のみです。

チームの請求詳細を表示するには:

  1. お客様のアカウントでSurveyMonkeyにログインします。
  2. マイアンケート]に移動します。
  3. 画面右上のユーザー名をクリックします。
  4. ドロップダウンメニューから[マイアカウント]を選択します。
  5. [請求詳細]タブをクリックします。

または、ここから直接[請求詳細]に移動します:請求詳細

請求の概要

[請求詳細]タブの[請求プロファイル]セクションには、チームの年間コストの概要と次回の支払期限が表示されます。

項目
説明
プランタイプチーム全員のプランレベルが表示されます。各プランタイプで使用可能(または不可能)な機能については、プランと価格の詳細ページを参照してください。
請求の頻度チームプランの自動更新の頻度。
次回請求日チームプランが自動更新またはダウングレードされる日(自動更新設定によって異なります)。
自動更新次回請求日にチームプランが更新されるか、ダウングレードされるか。詳細情報:自動更新
次回請求額次回請求日にチームプランに対して請求される金額。

チーム支払い情報の更新

代表管理者は、[請求詳細]タブの[支払い情報]セクションで次のようなチーム支払い情報を確認し、編集できます。管理者は、情報の確認しかできません。

支払い方法と請求先住所

[請求の詳細]タブの支払い情報セクションで、支払い方法と請求先住所を更新できます。アカウントで編集できる詳細は、支払い方法によって異なります。

支払い方法
更新できる情報
今すぐ支払う支払いが処理される前に、いつでも支払い方法の詳細を更新できます。SurveyMonkeyに登録された請求先住所とお支払い方法の請求先住所は同じでなければなりません。
請求書によるお支払い次回の請求書が発行される前に、いつでも請求書に記載がある請求先住所を更新できます。

請求書による支払いの場合、クレジットカード支払いでこのカードをデフォルトの支払い方法として保存するよう選択したのでない限り、前の請求書の支払いに使用した支払い方法が保存されることはありません。

 

チーム請求連絡先

[請求詳細]タブの[支払い情報]セクションにチームの請求連絡先を追加することができます。

チーム請求連絡先には、請求関連のメールが送信されるため、アカウントにログインしなくてもチームに対する支払いを実行することができます。チーム請求連絡先は、[請求詳細]タブに入力したメールアドレスを使って、チームの請求に関連する質問をSurveyMonkeyに送信することもできます。

請求先の国または通貨

請求額の通貨は、請求先住所の国や、プランのタイプ、支払い方法によって異なります。請求先の国は、[請求詳細]タブの[支払い情報]セクションで編集できます。ただし、請求先の国は、支払い方法の所在国と同じでなければなりません。

場合によっては、請求先の国を編集できない場合があります。詳細については、こちらまでお問い合わせください。

ヒント!当社のセールスチームと協力してチームを設定したお客様で、請求に関して質問がある場合や、支払い情報や請求情報を変更したい場合は、カスタマーサクセスマネージャーまでご連絡ください。

 

取引履歴と請求書

チームの代表管理者と管理者は、[取引履歴]タブでチームの請求書とチーム超過料金の請求書にアクセスできます。

チームの取引履歴を表示するには:

  1. お客様のアカウントでSurveyMonkeyにログインします。
  2. マイアンケート]に移動します。
  3. 画面右上のユーザー名をクリックします。
  4. ドロップダウンメニューから[マイアカウント]を選択します。
  5. [取引履歴]タブをクリックします。

または、ここから直接[取引履歴]に移動します:取引履歴

チーム請求書に記載される情報の変更

代表管理者は、請求書に記載される請求先住所を[請求詳細]タブの[支払い情報]セクションで更新することができます。ただし、次回の請求書が発行される前に情報を変更する必要があります。

すでに発行された請求書に変更内容を反映させる場合は、SurveyMonkeyまでご連絡ください

ヒント!当社のセールスチームと協力してチームを設定した場合は、お問い合わせいただき、過去の請求書にアクセスしてください。

 

代表管理者でない人の場合

チームに加入しているが代表管理者ではない人は、チームの請求詳細を確認できません。チーム請求について何か知りたいことがある場合は、代表管理者に連絡してください。代表管理者のメールアドレスは、[マイアカウント]ページに表示されています。

ご自分のアカウントに個人としての支払い履歴がある場合、個人の請求詳細と取引履歴は表示されます。

個人の請求詳細には、ここから直接移動できます:請求詳細

請求書と領収書

チームに加入する前に有料プランや別のSurveyMonkeyサービスを購入したことがある場合は、[マイアカウント]ページの[取引履歴]タブでそれらの請求書を引き続き確認できます。

チームに加入中に自分のアカウント内で購入を行った場合は、[マイアカウント]ページの[取引履歴]タブでそれらの請求書を確認できます。

支払い方法

[請求の詳細]タブに支払い方法が残っている場合、SurveyMonkeyに対して行った過去の支払いで使用したアカウントに関連付けられているデフォルトの支払い方法と請求先住所が指定されています。

アカウントでまだ一度も支払いを行ったことがない場合は、[請求の詳細]タブに支払い方法は表示されません。

請求連絡先

[請求の詳細]タブでアカウントに請求連絡先を追加すると、そのアカウントで行う購入に対する請求関連のメールが、その連絡先宛てに送信されます。請求連絡先は、[請求詳細]タブに入力したメールアドレスを使って、アカウントの請求に関連する質問をSurveyMonkeyに送信することもできます。

チームアカウントから行う購入

チームに加入中に、自分のアカウントでSurveyMonkey AudienceSurveyMonkey Global Benchmarksなどのサービスを購入した場合、その請求書は、代表管理者ではなく購入者本人に送られます。代表管理者は、SurveyMonkeyプランの支払いのみを担当します。

詳細情報 請求関連のトピックについて詳しくは、ヘルプセンターの[支払い&料金]セクションをご覧ください。

 

この記事では、チームの請求について詳しく解説します。チームの代表管理者は、チーム全体の請求について管理責任を負います。

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