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日本語サポートはご利用いただけなくなります

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日本語でのEメールサポートは近日中にご利用いただけなくなります。メールでのサポートは以下の言語でご利用いただけます:英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、オランダ語、ポルトガル語

サービス利用のキャンセルポリシー(EU)

新たに有料のSurveyMonkeyのサービス利用プランにお申し込みいただいたお客様で、お住まいが下記に示す国の何れかに該当する場合は、14日以内であれば当該プランをキャンセルする権利があります。この権利を行使した場合、お支払いいただいた契約料金は返金され、お客様のアカウントは無料プランにダウングレードされます

解約の権利を行使するには

解約の権利を行使するには、書面による解約通知を送信する必要があります。その際は、当社までメールを送信するか、書面にて通知する、あるいは解約申込書に記入するかの3つのいずれかの方法を使用します。

解約の理由を説明する必要はありませんが、当社のサービス改善のため、ご意見があれば参考にさせていただきます。

解約可能期間内に通知を送信した場合は、お支払いただいたサービス料金を、解約の通知を送信いただいた日から14日以内に返金いたします。解約可能期間が過ぎた場合でも、アカウントで自動更新をキャンセルできます。

メールまたは郵送

当社までメールで問い合わせるか、SurveyMonkey Europe UC(住所:2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland)まで郵送する必要があります。

  • アカウントのユーザー名
  • 国名
  • このキャンセルポリシーに従ってサービス契約を解約したい旨

解約申込書

また、解約の権利を行使するために、この解約申込書に必要事項を間違いなく入力し、その指示に従ってSurveyMonkeyに送信することもできます。

適用される国

14日間のキャンセル可能期間は、お客様のサービス利用プランが有効になったことを通知するメールが届いた日付から始まります。このキャンセルポリシーが適用される国は以下の通りです。

  • オーストリア
  • ベルギー
  • ブルガリア
  • クロアチア
  • キプロス
  • チェコ共和国
  • デンマーク
  • エストニア
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • ギリシア
  • ハンガリー
  • アイルランド
  • イタリア
  • ラトビア
  • リトアニア
  • ルクセンブルグ
  • マルタ
  • オランダ
  • ポーランド
  • ポルトガル
  • ルーマニア
  • スロバキア
  • スロベニア
  • スペイン
  • スウェーデン
  • 英国

その他の解約オプション

上記の国以外にお住まいの場合、または上記の期間が経過した場合は、こちらのキャンセルポリシーと指示をご参照ください。

このページにリストアップされている欧州諸国のいずれかに居住されている方は、14日以内であれば申し込みをキャンセルし、返金を受けることができます。

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