m
!

日本語サポートはご利用いただけなくなります

*
日本語でのEメールサポートは近日中にご利用いただけなくなります。メールでのサポートは以下の言語でご利用いただけます:英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、オランダ語、ポルトガル語

お支払いの処理日数

処理にかかる時間

支払いの処理にかかる時間は、使用した支払い方法によって異なります。銀行や国によっても異なる場合があります。

SurveyMonkeyの請求書番号を小切手、電信送金、または国内銀行振込に記載していただければ、お客様のアカウントに結びつけて、支払いをスムーズに処理できます。ご協力お願いいたします。

以下は、お支払い処理を開始してから完了するまでの平均日数です。

支払い方法平均処理日数有料機能へのアクセス
クレジットまたはデビットカード即座(支払い処理が完了できない場合は、以下をご覧ください:クレジットカードによるお支払いチェックアウト直後
銀行送金または電信送金送金してから3~5営業日支払い手続きが完了次第
小切手 (米国のみ)小切手を送付してから5~10営業日支払い手続きが完了次第
国内銀行振込送金してから7~10 営業日支払い手続きが完了次第
SEPA(口座引き落とし)チェックアウト後3~5営業日チェックアウト直後
PayPal最大5営業日(支払い処理が完了できない場合は、以下をご覧ください:PayPalでのお支払いチェックアウト直後

お支払いの証明

処理にかかる平均時間が経過しても、有料機能がアカウントでご利用できない場合は、お手数ですがお問い合わせください。お支払いの証明を添付して当社サポートチームまでお問い合わせいただければ、処理状況を追跡いたします。

メールには以下の情報を記入してください(支払い方法によって情報は異なります)。

支払い方法お支払いの証明
銀行送金または電信送金
  • SurveyMonkeyの請求書番号
  • 支払人(支払いを送る側)
  • 受取人(支払いを受け取る側)
  • 個人参照番号
  • 取引銀行のレターヘッド
小切手
  • SurveyMonkeyの請求書番号
  • 送金者名または当座預金口座の名前
  • 小切手番号
  • 小切手の額
  • 小切手の送信先住所
  • 小切手を現金化した日付
国内銀行振込
  • SurveyMonkeyの請求書番号
  • 支払人(支払いを送る側)
  • 受取人(支払いを受け取る側)
  • 個人参照番号
  • 取引銀行のレターヘッド
その他(または上記の情報がない場合)
  • SurveyMonkeyの請求書番号
  • 支払いを現金化した日
  • 支払額
  • 支払人名
  • 支払人参照番号
有料プランは、当社がお支払いを受領した時点からご利用いただけます。処理にかかる時間は、選択されたお支払い方法によって異なります。またお使いの銀行や居住されている国によっても異なります。

回答を得る