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請求通貨

請求額の通貨は、支払い方法の所在国によって異なります。登録、アップグレード、チームの作成、またはアカウントで1回の購入を行う場合は、確認またはお支払いボタンの上に請求通貨が明確に表示されますので、お支払いを完了される前にご確認ください。

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通貨の変更

請求通貨は請求国によって異なります。請求先の国は、支払い方法の所在国と同じでなければなりません。請求通貨は支払い方法と関連しているため、請求通貨を変更することはできません。

請求先の国を編集するには

  • 新規アカウントを登録する場合は、チェックアウトページで請求先の国を選択します。
  • 既存のアカウントをお持ちの場合は、[請求の詳細]タブの[支払い情報]セクションで請求先の国を編集できます。

支払い方法の更新時に請求先の国を編集できない場合もあります。この問題が発生しエラーメッセージが表示されたら、お問い合わせください。

ヒント!SurveyMonkey iOSアプリでSurveyMonkeyの支払いを行う場合は、請求処理はSurveyMonkeyではなくAppleで管理されます。請求先の国を変更するには、Apple IDの支払い方法を更新する必要があります。

為替手数料

現地通貨での請求額は米ドルまたは別の市場では正確な価格に変換されない場合があります。これは、現在の為替レートを使って現地通貨を米ドルに変換すると、一致しないことがあるためです。SurveyMonkeyは世界中でご利用いただけるため、価格は国ごとに異なる場合があります。各市場での価格設定を判断するために、当社では通貨変動と特定の市場で類似したサービスの価格を考慮に入れています。

支払いを送信いただく前に、高い透明性を確保する企業として、正確な請求額とその通貨単位をお客様に表示いたします。

国際取引手数料

カードの発行会社や銀行によっては、お支払い金額に為替手数料や海外送金手数料が上乗せされることがあります。最終金額が想定より多い場合は、カード会社または銀行に適用された為替レートと手数料についてお問い合わせください。これらは SurveyMonkey の管轄外となります。

事前予備請求が行われる場合もあります。

対応している通貨

登録、アップグレード、チームの作成、またはアカウントで1回の購入を行う場合は、請求先の国の現地通貨で請求が行われます。ただし、この通貨が購入時に対応している必要があります。お客様のプランは、支払い方法と関連する請求通貨を更新前に編集しないと、前に請求された通貨で更新されます。

請求先の国が一覧に表示されていない場合、請求先の国の現地通貨は対応していません。対応していない通貨を参照してください。

請求先の国
請求通貨
対応年数
アルゼンチンアルゼンチン ペソ (ARS)2010
オーストラリアオーストラリア ドル (AUD)2010
ブラジルブラジル レアル (BRL)2015年6月
カナダカナダ ドル (CAD)2010
チリチリ ペソ (CLP)2011年9月
コロンビアコロンビア ペソ (COP)2013年9月
コスタリカコスタリカ コロン (CRC)2013年9月
チェコ共和国チェコ コルナ (CZK)2013年11月
デンマークデンマーク クローネ (DKK)2010
エジプトエジプト ポンド (EGP)2011年9月
ユーロゾーン*ユーロ (EUR)2010
香港香港ドル (HKD2010
ハンガリーハンガリー フォリント (HUF)2013年11月
アイスランドアイスランド クローナ (ISK)2013年11月
インドインド ルピー (INR)2010
インドネシアインドネシア ルピア (IDR)2011年9月
イスラエルイスラエル シェケル (ILS)2011年9月
日本日本円 (JPY)2010
マレーシアマレーシア リンギット (MYR)2011年9月
メキシコメキシコ ペソ (MXN)2010
ニュージーランドニュージーランド ドル (NZD)2010
ノルウェーノルウェー クローネ (NOK)2010
ペルーペルー ヌエボ ソル (PEN)2013年9月
フィリピンフィリピン ペソ (PHP)2013年9月
ポーランドポーランド ズロチ (PLN)2013年9月
カタールカタール リヤル (QAR)2013年11月
ロシアロシア ルーブル (RUB)2011年9月
サウジアラビアサウジアラビア リヤル (SAR)2013年9月
シンガポールシンガポール ドル (SGD)2010
南アフリカ南アフリカ ランド (ZAR)2010
韓国韓国ウォン (KRW)2010
スウェーデンスウェーデン クローナ (SEK)2010
スイススイス フラン (CHF)2010
台湾台湾 ドル (TWD)2010
タイタイ バーツ (THB)2011年9月
トルコトルコ リラ (TRY)2011年9月
アラブ首長国連邦UAE ディルハム (AED)2010
米国ポンド (GBP)2010
米国米ドル (USD)常時

*ユーロ (EUR) が公式通貨の国が支払い方法の所在国になっている場合、請求通貨はユーロ (EUR) になります。

対応していない通貨

請求先の国が購入時に対応していない場合は、米ドル (USD) で請求が行われます。通貨が対応していないヨーロッパ圏の国が支払い方法の所在国になっている場合、請求通貨はユーロ (EUR) または米ドル (USD) になります。対象国はアルバニア、ベラルーシ、ボスニア ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、マケドニア、モルドバ、ルーマニア、セルビア、ウクライナを含みますがこれらに限定されません。

米ドル (USD) またはユーロ (EUR) で請求された場合は、現地通貨が元の支払い以降に対応可能となった場合でも、プランは米ドルまたはユーロで更新されます。

現地通貨が対応可能となった場合には、いくつかの方法で、その現地通貨に切り替えて次回の更新を行うことができます。

  • 現在の請求通貨は米ドル (USD) またはユーロ (EUR) であるが、現地通貨が対応可能となった場合は、お問い合わせいただければ、その現地通貨に切り替えて次回の更新を行うように手配いたします。
  • チームを作成する場合、現地通貨がチームの作成時に対応している場合は、その現地通貨で追加したユーザーに対して請求が行われ(この場合は、アカウントにユーザーごとの価格が現地通貨で表示されます)、次回更新日に米ドル (USD) またはユーロ (EUR) でなく現地通貨でプランが更新されます。
請求額の通貨は、支払い方法の所在国によって異なります。確認またはお支払いボタンの上に請求通貨が明確に表示されますので、お支払いを完了される前にご確認ください。

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