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Perché ho dovuto pagare ancora?

Rinnovo automatico

I piani professionali si rinnovano automaticamente per impostazione predefinita, in modo che l'accesso alle funzioni professionali non venga interrotto alla prossima data di fatturazione.

Come spiegato nella pagina di completamento dell'acquisto al momento dell'aggiornamento, l'abbonamento si rinnova automaticamente e l'addebito viene effettuato alla prossima data di fatturazione fino quando non annulli il rinnovo automatico.

A seconda del metodo di pagamento scelto, è possibile che questo venga utilizzato per eseguire automaticamente l'addebito in corrispondenza della data del rinnovo.

Per saperne di più: Rinnovo automatico

Addebiti - Carte di credito scadute o obsolete. Se la tua carta di credito è stata aggiornata, ma nel tuo account SurveyMonkey le informazioni ad essa correlate sono obsolete, l'addebito viene effettuato sulla tua nuova carta. Per saperne di più »

Risposte fatturabili

Il piano PLUS mensile comprende 1.000 risposte tra tutte le indagini per ciclo di fatturazione mensile. Se superi le 1.000 risposte d'indagine in qualsiasi ciclo di fatturazione mensile, è previsto un costo aggiuntivo per risposta.

Per saperne di più: Risposte fatturabili

Utenze eccedenti

Agli amministratori principali vengono fatturate le eccedenze di team per ogni invito inviato che supera il numero di utenze disponibili nel team.

Per saperne di più: Fatturazione del team

È possibile che il tuo piano si sia rinnovato automaticamente, che tu abbia superato il limite mensile di 1.000 risposte o che nuovi utenti si siano uniti al tuo team.

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