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Politica di annullamento dell'abbonamento per l'Unione Europea

Se sei un cliente che ha sottoscritto un nuovo abbonamento SurveyMonkey a pagamento e ti trovi in uno dei paesi elencati di seguito, hai diritto ad annullare il tuo abbonamento entro 14 giorni solari. Se decidi di far valere questo diritto, ti rimborseremo la tariffa di abbonamento che hai pagato e il tuo account verrà; declassato a un piano gratuito.

Come far valere questo diritto

Per far valere il tuo diritto di annullamento devi inviarci un avviso scritto in uno di questi tre modi: e-mail, posta ordinaria o tramite compilazione dell'apposito modulo di annullamento.

Non è necessario che tu fornisca una ragione per tale annullamento, ma saremmo interessati a conoscerla, per poter apportare miglioramenti ai nostri prodotti e servizi.

Se invii tale avviso entro l'intervallo di tempo consentito, il pagamento dell'abbonamento ti verrà rimborsato entro 14 giorni dalla data di invio dell'avviso di annullamento. Se tale periodo di tempo è già trascorso, puoi comunque annullare il rinnovo automatico dal tuo account.

E-mail o posta ordinaria

Puoi contattarci via e-mail oppure contattare SurveyMonkey Europe UC per iscritto all'indirizzo 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland, indicando i seguenti dettagli:

  • Il nome utente del tuo account
  • Il tuo paese
  • Il tuo desiderio di annullamento dell'abbonamento, in conformità alla presente politica di annullamento

Modulo di annullamento

Puoi anche far valere il tuo diritto di annullamento compilando questo modulo di annullamento e inviandocelo seguendo le istruzioni riportate su di esso.

Paesi in cui si applica

Il periodo di 14 giorni comincia dalla data in cui ricevi un'e-mail di conferma dell'attivazione del tuo abbonamento. La presente politica di annullamento si applica ai paesi seguenti:

  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Croazia
  • Cipro
  • Repubblica ceca
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Ungheria
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Olanda
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Regno Unito

Altre opzioni di annullamento

Se sei residente in un paese non elencato, o sono trascorsi i tempi di cui sopra, fai riferimento alla politica e alle istruzioni di annullamento.

Se ti trovi in uno dei paesi europei elencati in questo articolo, hai diritto ad annullare il tuo nuovo abbonamento a pagamento entro 14 giorni solari e ottenere un rimborso.

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