m

Tempi di elaborazione dei pagamenti

Avrai accesso alle funzioni a pagamento nel tuo account non appena avremo ricevuto il pagamento. Se aggiungi il numero di fattura SurveyMonkey all'assegno, al bonifico bancario o bonifico nazionale ci aiuterai a collegarlo più velocemente al tuo account e a completare il tuo pagamento.

Tempi di elaborazione

Il tempo che occorre per elaborare il tuo pagamento dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Può anche variare in base alla banca e al paese. Questi sono i tempi medi di elaborazione da quando invii il pagamento:

Metodo di pagamentoTempo medio di elaborazione
Carta di creditoImmediato. Se il pagamento non va a buon fine, vedi: Pagamenti con carta di credito
Deposito bancario diretto o bonifico bancario3-5 giorni lavorativi da quando invii il bonifico
Assegno (solo USA)5-10 giorni lavorativi da quando spedisci l'assegno
Bonifico nazionale7-10 giorni lavorativi da quando invii il bonifico
PayPalFino a 3 giorni lavorativi. Se il pagamento non va a buon fine, vedi: Pagamenti tramite PayPal
SUGGERIMENTO - Contattaci se le funzioni a pagamento non sono ancora disponibili una volta trascorso il tempo di elaborazione. Non saremo in grado di rintracciare il tuo pagamento fino a quel momento e purtroppo non possiamo aggiornare anticipatamente il tuo account.

Prova del pagamento

Se è trascorso il tempo di elaborazione medio e le funzioni a pagamento non sono ancora state attivate nel tuo account, invia un'e-mail al nostro team di assistenza con la prova di pagamento in modo che ti possa aiutare a rintracciarlo.

Nell'e-mail includi tutte le informazioni seguenti (a seconda del tuo metodo di pagamento naturalmente)!

Metodo di pagamentoProva del pagamento
Bonifico bancario
  • Numero di fattura SurveyMonkey
  • Dettagli della persona che invia il pagamento
  • Dettagli della persona che riceve il pagamento
  • Numero di riferimento individuale
  • Carta intestata della banca che elabora il pagamento
Assegno
  • Numero di fattura SurveyMonkey
  • Nome dell'ordinante o nome sul conto corrente
  • Numero assegno
  • Importo assegno
  • Indirizzo a cui è stato spedito l'assegno
  • Data di incasso dell'assegno
Bonifico nazionale
  • Numero di fattura SurveyMonkey
  • Dettagli della persona che invia il pagamento
  • Dettagli della persona che riceve il pagamento
  • Numero di riferimento individuale
  • Carta intestata della banca che elabora il pagamento
Altro (o se non hai tali informazioni disponibili)
  • Numero di fattura SurveyMonkey
  • Data scadenza pagamento
  • Importo pagamento
  • Nome ordinante
  • Numero di riferimento ordinante

Avrai accesso alle funzioni a pagamento non appena avremo ricevuto il pagamento. Il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento che hai utilizzato e può variare in base alla banca e al paese.

Ottieni risposte