m

Paiements PayPal

Comment payer avec PayPal

PayPal est un mode de paiement disponible dans certains pays et n’est proposé que comme option pour certains abonnements SurveyMonkey. PayPal n’est pas disponible aux États-Unis. Le moyen le plus simple de savoir si PayPal est disponible est d’aller sur la page de paiement.

  • Lorsque vous choisissez votre pays sur la page de paiement de SurveyMonkey, PayPal apparaît s’il est disponible dans votre pays.
  • Le pays de facturation que vous choisissez doit correspondre à l’adresse d’expédition enregistrée dans votre compte PayPal.
  • Il n’est pas possible de régler une facture par PayPal, veillez donc à sélectionner PayPal et non Facture sur la page de paiement.

Après avoir vérifié le total de votre paiement et la devise de facturation au bas de la page de paiement de SurveyMonkey, vous êtes redirigé vers PayPal pour effectuer le paiement.

Mise à jour de vos informations de facturation

L’adresse indiquée sur votre reçu SurveyMonkey correspond à l’adresse de livraison enregistrée sur votre compte PayPal. Une fois le paiement traité, vous ne pouvez plus modifier l’adresse ou d'autres informations de facturation figurant sur votre reçu.

Pour modifier votre adresse ou d’autres informations PayPal avant le traitement de votre paiement, veuillez mettre à jour les informations de votre compte dans votre profil PayPal.

Vous devez modifier les informations de votre profil PayPal avant d’effectuer le paiement dans SurveyMonkey ou avant votre prochaine date de renouvellement pour que ces modifications soient reflétées dans SurveyMonkey.

Ajouter un numéro de TVA

Votre numéro de TVA et votre adresse d’expédition PayPal doivent correspondre au pays sélectionné sur la page de paiement de SurveyMonkey.

Échec de paiements

Le traitement de votre paiement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. Si votre paiement n’aboutit pas, l’une des raisons suivantes en est probablement à l’origine :

  • Le pays de facturation que vous avez choisi sur la page de paiement de SurveyMonkey ne correspond pas à l’adresse d’expédition enregistrée dans votre compte PayPal.
  • Le solde de votre compte PayPal est insuffisant.
  • Votre compte PayPal est verrouillé ou inactif.
  • Votre compte PayPal est limité.
  • L’adresse email indiquée lors de votre paiement PayPal ne correspond pas à celle indiquée sur votre compte PayPal.

Veuillez contacter l’assistance de PayPal pour obtenir de l’aide.

PayPal est un mode de paiement disponible dans certains pays. Le moyen le plus simple de savoir si PayPal est disponible est d’aller sur la page de paiement après avoir sélectionné votre pays de facturation.

Obtenez des réponses