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Paiements PayPal

Vous pouvez utiliser PayPal pour payer un abonnement PLUS ou GOLD dans certains pays autres que les États-Unis.

  • Lorsque vous choisissez votre pays sur la page de paiement de SurveyMonkey, PayPal apparaît dans les méthodes de paiement s'il est disponible dans votre pays.
  • Le pays de facturation que vous choisissez sur la page de paiement de SurveyMonkey doit correspondre à l'adresse d’expédition enregistrée dans votre compte PayPal.

Après avoir vérifié le total de votre paiement et la devise de facturation au bas de la page de paiement de SurveyMonkey, vous êtes redirigé vers PayPal pour effectuer le paiement.

Pour plus de commodité, les abonnements professionnels payés avec PayPal sont par défaut renouvelés automatiquement. Vous pouvez à tout moment annuler votre abonnement sur la page Mon compte de SurveyMonkey.

Il n'est pas possible de payer une facture pro forma via PayPal.

Mise à jour de vos informations de facturation

L'adresse indiquée sur votre reçu SurveyMonkey correspond à l'adresse de livraison enregistrée sur votre compte PayPal. Une fois le paiement traité, vous ne pouvez plus modifier l'adresse ou autres détails de facturation figurant sur votre reçu.

Pour modifier votre adresse ou d'autres informations PayPal avant le traitement de votre paiement, veuillez mettre à jour les informations de votre compte dans votre profil PayPal.

Vous devez modifier les informations de votre profil PayPal avant d'effectuer le paiement dans SurveyMonkey ou avant votre prochaine date de renouvellement pour que ces modifications soient reflétées dans SurveyMonkey.

Ajout d'un numéro de TVA

Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA dans l'Union Européenne, vous pouvez appliquer un numéro de TVA sur la page de paiement. Votre numéro de TVA et votre adresse d’expédition PayPal doivent correspondre au pays sélectionné sur la page de paiement de SurveyMonkey.

Échec de paiements

Si votre paiement n’aboutit pas, l'une des raisons suivantes en est probablement à l'origine :

  • Le pays de facturation que vous avez choisi sur la page de paiement de SurveyMonkey ne correspond pas à l'adresse d’expédition enregistrée dans votre compte PayPal.
  • Le solde de votre compte PayPal est insuffisant.
  • Votre compte PayPal est verrouillé ou inactif.
  • Votre compte PayPal est limité.
  • L'adresse email indiquée lors de votre paiement PayPal ne correspond pas à celle indiquée sur votre compte PayPal.

Veuillez contacter l'assistance de PayPal pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez mettre à niveau votre compte SurveyMonkey via PayPal dans certains pays hors des États-Unis. Le pays de facturation que vous choisissez sur la page de paiement de SurveyMonkey doit correspondre à l'adresse d’expédition enregistrée dans votre compte PayPal.

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