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Comment payer sur présentation de facture

Comment fonctionne la facturation

Si vous préférez payer votre abonnement sur présentation de facture plutôt que d’être débité automatiquement, nous pouvons vous envoyer une facture par email. Le paiement sur présentation de facture est disponible uniquement pour les abonnements annuels. Fonctionnement :

  • Après votre inscription, nous vous enverrons (ainsi qu’à votre contact de facturation) une facture par email. À l'approche du renouvellement, soit 45 jours avant, nous vous enverrons la facture suivante par email.
  • Les modes de paiement et les éventuelles instructions afférentes seront détaillés dans la facture.
  • Si vous payez la facture par carte de crédit ou de débit, veillez à ne pas cocher la case « Faire de ce mode de paiement le mode par défaut », sinon vous serez débité automatiquement !
  • Vous devez conserver le renouvellement automatique activé pour recevoir une facture par email. Cela ne veut pas dire que nous allons vous débiter automatiquement ! Cela signifie simplement que nous pourrons créer automatiquement une facture pour vous l’envoyer par email. Si vous désactivez le renouvellement automatique, nous ne pourrons pas vous envoyer de facture et votre compte sera rétrogradé à la date de votre renouvellement.
  • Réglez votre abonnement à la date de renouvellement pour être tranquille ! Si votre paiement arrive légèrement en retard, pas d’inquiétude : l'accès à votre compte, vos sondages et vos données ne sera pas immédiatement supprimé (nous vous accordons un petit délai). Sachez toutefois que vous ne pourrez peut-être plus télécharger les résultats tant que votre règlement ne nous sera pas parvenu. Passé un certain délai, si nous n’avons pas reçu votre paiement, votre compte sera rétrogradé en abonnement gratuit, mais vous pourrez toujours le booster quand vous le souhaitez.

Choix du paiement par facture lors du règlement

Lorsque vous souscrivez un abonnement payant, les modes de paiement à votre disposition s'affichent sur la page de règlement de SurveyMonkey après que vous avez choisi votre pays de facturation. Sélectionnez Facture sur la page de règlement, confirmez votre abonnement, accédez à l'historique des transactions puis cliquez sur Payer la facture. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités payantes dès que votre règlement a été traité.

Passer au paiement sur présentation de facture

Si vous avez déjà souscrit un abonnement payant et préférez recevoir une facture par email plutôt qu’être débité automatiquement, rien de plus simple ! Tant que vous disposez d'un abonnement annuel, nous pouvons mettre à jour votre compte.

Pour passer au paiement sur présentation de facture  :

  1. Veillez à ce que toutes vos informations de facturation soient bien à jour : adresse email, adresse postale, nom du contact de facturation, numéro de téléphone, numéro de bon de commande et toute autre donnée associée à votre mode de paiement.
  2. Si vous souhaitez passer au paiement sur présentation de facture, contactez-nous. Afin de bien comprendre comment fonctionne le paiement sur facture, lisez les informations en début d’article.
  3. Et voilà ! Nous vous enverrons une facture à régler lors de votre prochain renouvellement. Rappelez-vous : le renouvellement automatique doit rester activé sur votre compte. Vous recevrez votre facture 45 jours avant le prochain renouvellement, mais cela ne veut pas dire que vous serez débité automatiquement ! Cela signifie simplement que nous pouvons vous envoyer automatiquement une facture par email que vous pourrez régler manuellement le moment venu.
Si vous préférez payer votre abonnement sur présentation de facture plutôt que d’être débité automatiquement, nous pouvons vous envoyer une facture par email. Le paiement sur présentation de facture est disponible uniquement pour les abonnements annuels.

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