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Impuestos en las compras de SurveyMonkey

Dependiendo de tu ubicación de facturación, el precio de las suscripciones, renovaciones y otras compras puede incluir impuestos, o estos pueden agregarse como una línea separada en tu factura. Si no ves tu país de facturación en la lista a continuación, SurveyMonkey no agregará impuestos a tu precio de compra. Es tu responsabilidad como consumidor o empresa pagar los impuestos pertinentes a tu gobierno local.

Algunas organizaciones y empresas pueden estar exentas del impuesto sobre las ventas. Si actualmente recibes un descuento por ser una organización de caridad o sin fines de lucro no estás exento de pagar el impuesto sobre las ventas de forma automática y debes completar el proceso de exención según tu ubicación.

Visita nuestro Centro legal para obtener más información acerca de cómo evaluamos y cobramos el impuesto sobre las ventas.

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Estados Unidos

SurveyMonkey tiene la obligación de cobrar el impuesto sobre las ventas en ciertas ubicaciones de EE. UU. para cumplir las leyes locales. Si la dirección de facturación para tu método de pago actual se encuentra en una región que cobra el impuesto sobre las ventas, verás este impuesto en tu factura de SurveyMonkey a partir del 1 de febrero de 2019.

El impuesto se aplica a todos los productos de SurveyMonkey, incluidos SurveyMonkey Enterprise, SurveyMonkey Audience y otras soluciones empresariales que tenemos disponibles.

Impuesto

Los impuestos locales varían según tu estado, condado y ciudad. Asegúrate de que tus Detalles de facturación estén actualizados para que podamos cobrar el impuesto correcto.

SurveyMonkey no puede aplicar el impuesto en algunas ubicaciones o sobre algunos servicios. Si deseas estimar el probable impuesto sobre las ventas que deberás pagar, la mejor opción es usar una calculadora del impuesto sobre las ventas en línea.

Exención de impuestos

Algunas organizaciones y empresas pueden estar exentas del impuesto sobre las ventas. Si consideras que tu organización reúne los requisitos para obtener una exención de impuestos, solicítala antes de actualizar o renovar tu cuenta. Una vez que tu estado de exención haya sido aprobado, las compras futuras estarán exentas de este impuesto.

Puedes revisar tu estado de exención actual en la sección Perfil de facturación de la página Detalles de facturación.

Si se te cobra el impuesto después de que tu estado de exención haya sido aprobado, contáctanos.

Facturas

Puedes encontrar tus facturas en la pestaña Historial de transacciones de la página Mi cuenta. Las facturas incluyen los impuestos aplicables para la ubicación de facturación, el precio del plan y el importe total que pagaste.

 

Unión Europea

Si te encuentras fuera de Estados Unidos, es posible que nuestra subsidiaria europea en Irlanda, SurveyMonkey Europe, te proporcione los servicios de SurveyMonkey.

Para cumplir con las leyes de la Unión Europea (UE), el Impuesto al Valor Agregado (IVA) se incluye en el precio de las suscripciones, renovaciones y otras compras, si corresponde.

  • El porcentaje de IVA aplicable depende del país de facturación.
  • Si se trata de una empresa registrada fiscalmente en la UE (a excepción de Irlanda), puedes agregar un número de registro fiscal para excluir el IVA de tu compra.
Cómo agregar un número de IVA
Para excluir el IVA de tu compra, antes de realizar el pago debes agregar el número fiscal. No puedes aplicar un número fiscal retroactivamente para pagar una factura.

Si se trata de una empresa registrada fiscalmente en la UE (a excepción de Irlanda), puedes agregar un número de registro del IVA para excluir el IVA de tu compra. Existen dos maneras de hacerlo:

  • En la página de compra en línea, dirígete a la sección Detalles de facturación. Haz clic en Usar número de registro fiscal. Se aplicará a ese pago y a los pagos futuros que se hagan desde tu cuenta.
  • En tu cuenta, entra a Detalles de facturación. Dirígete a la sección Contacto de facturación y haz clic en Editar. Desde la ventana, haz clic en Agregar número de registro fiscal. Al agregar o editar un número de registro fiscal existente aquí, se aplica a futuros pagos.

Si tu número de registro fiscal es inválido, consulta los formatos adecuados de id. fiscal por estado miembro de la UE en el sitio web de la Comisión Europea e inténtalo nuevamente.

Facturas con IVA

Puedes encontrar las facturas en tu Historial de transacciones. Para ver una factura, haz clic en el número de factura. Para ver una factura fiscal, haz clic en el ícono del documento que aparece junto a un número de factura. Las facturas también se enviarán por correo electrónico a la dirección de contacto de facturación indicada en la cuenta.

Si ves una notificación que indica que tu factura está pendiente, espera 48 horas y luego revisa tus Historial de transacciones.

Otras compras

Compras del equipo

Función
Cómo se aplica el IVA
Dónde se agrega un número de IVA
Administrador principalSi el administrador principal de un equipo agrega un número fiscal en su cuenta, este se aplicará a la facturación del equipo; cualquier factura que se realice después de que se agregue el número fiscal en la cuenta tendrá el IVA excluido. Cualquier compra por única vez que haga el administrador principal después de agregar el número de IVA a la cuenta también tendrá el IVA excluido.La pestaña Detalles de facturación en la sección Contacto de facturación - Equipo o durante la confirmación de la compra.
UsuariosEn las compras por única vez realizadas por usuarios individuales en un equipo, el usuario debe agregar un número de IVA para excluir el IVA de la compra; no se aplica automáticamente en base al número de IVA del administrador principal.La pestaña Detalles de facturación en la sección Contacto de facturación - Individual o durante la confirmación de la compra.

Compras de SurveyMonkey Audience

Si ya tienes un número de IVA agregado a tu cuenta de SurveyMonkey, lo aplicaremos automáticamente a tu compra de SurveyMonkey Audience. Si no tienes un número de IVA agregado a tu cuenta, puedes agregar uno en la página de confirmación de compra.

SurveyMonkey Audience se ofrece en todos los países, excepto en Brasil.

Clientes de Irlanda

Si se trata de una empresa con un número de IVA registrado en Irlanda, puedes agregar un número de IVA a tu cuenta de SurveyMonkey, pero esto no eliminará los costos del IVA del precio. Se nos exige cobrar IVA en todas las transacciones con nuestros clientes que residen en Irlanda.

Es posible que puedas reclamar la devolución del IVA al solicitar una devolución del IVA ante tu gobierno.

Dirección de SurveyMonkey e id. fiscal

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor
Shelbourne Road, Ballsbridge
Dublin 4, Ireland

ID IVA: IE 3223102GH).

 

Brasil

A partir del 8 de julio de 2015, todos los nuevos clientes cuyo país de facturación sea Brasil pagan en reales brasileños (BRL), y SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., nuestra subsidiaria brasileña en São Paulo, brindará los servicios de SurveyMonkey.

Deberás agregar tu número de id. de CNPJ o CPF en la página de confirmación al adquirir un plan de SurveyMonkey. Al agregar tu número de id. no se excluye el impuesto de tu compra.

  • CNPJ: Identifica un negocio o empresa en Brasil. Después de agregar un CNPJ, mostraremos campos adicionales relacionados con las empresas, como nombre de la empresa y número de orden de compra. Consulta Información de contacto para pagos para CNPJ de SurveyMonkey.
  • CPF: Identifica un cliente particular en Brasil.

Puedes modificar tu id. fiscal en cualquier momento al editar la información de tu método de pago en Detalles de facturación. Los cambios que hagas se aplicarán en la siguiente renovación. Los cambios no se aplicarán a ninguna factura existente o nota fiscal (NFSe).

Nota fiscal (NFSe)

Una Nota Fiscal es una factura y un documento financiero que incluye toda la información fiscal necesaria para reportarla a las autoridades fiscales locales en Brasil en relación con bienes y servicios. A partir del 8 de julio de 2015, emitimos una Nota Fiscal Electrónica por Servicios (NFSe) desde la municipalidad de São Paulo para los clientes cuya moneda de facturación sea BRL.

Tu NFSe se guarda en tu Historial de transacciones, junto con tus facturas y recibos.

  • Si te registraste con una tarjeta de crédito, tu NFSe podría estar disponible inmediatamente en la página de confirmación de pago. Si tu NFSe está pendiente y no aparece en la página de confirmación, espera 48 horas y luego revisa tus Historial de transacciones.
  • Si te registraste con una transferencia bancaria, tu NFSe estará disponible en tu Historial de transacciones en un plazo de 48 horas después de que se haya procesado tu pago.
  • Cuando tu plan se renueve, tu nueva NFSe estará disponible en tu Historial de transacciones en un plazo aproximado de 48 horas después de que se haya procesado tu pago.
Métodos de pago en Brasil

Aceptamos Reales brasileños (BRL o R$) para clientes brasileños usando los siguientes métodos de pago:

Método de pago
Descripción
Tarjeta de créditoVisa, MasterCard, American Express y Elo
Transferencia bancariaDisponible al pagar por factura
Métodos de pago no disponibles: En este momento, Boleto no es un método de pago disponible, y no es posible pagar con una tarjeta de débito brasileña. ¡Lamentamos los inconvenientes ocasionados!

 

Otros países

SurveyMonkey incluye impuestos en las compras en los siguientes países, cuando corresponda. Es probable que en algunos países, las empresas puedan excluir el impuesto sobre las ventas del precio de compra.

PaísNombre del impuesto¿Se puede hacer una exención?Fecha de inicio
AustraliaImpuesto sobre bienes y servicios (GST)
3
jueves, 27 de julio de 2017
IndiaImpuesto a información en línea y acceso a bases de datos o servicios de recuperación (OIDAR)
3
martes, 28 de febrero de 2017
JapónJapanese Consumption Tax (JCT)
å
jueves, 01 de octubre de 2015
Nueva ZelandaImpuesto sobre bienes y servicios (GST)
3
martes, 28 de febrero de 2017
NoruegaImpuesto al Valor Agregado (IVA)
3
jueves, 22 de marzo de 2018
RusiaImpuesto al Valor Agregado (IVA)
å
miércoles, 01 de mayo de 2019
SudáfricaImpuesto al Valor Agregado (IVA)
å
miércoles, 06 de junio de 2018
Corea del SurImpuesto al Valor Agregado (IVA)
3
domingo, 01 de abril de 2018
SuizaImpuesto al Valor Agregado (IVA)
å
jueves, 22 de marzo de 2018
TaiwánImpuesto al Valor Agregado (IVA)
3
lunes, 01 de mayo de 2017
TurquíaImpuesto al Valor Agregado (IVA)
3
lunes, 01 de enero de 2018
Emiratos Árabes UnidosImpuesto al Valor Agregado (IVA)
å
jueves, 22 de marzo de 2018

Cómo excluir impuestos de tu compra

Si cumples los requisitos, puedes exentar los impuestos de las compras futuras ingresando tu número de exención de impuestos en la página de compra en línea o en tu cuenta.

  1. En la página de compra en línea, dirígete a la sección Detalles de facturación e ingresa tu número de registro fiscal. Se aplicará a ese pago y a los pagos futuros que se hagan desde tu cuenta.
  2. En tu cuenta, entra a Detalles de facturación. Dirígete a la sección Contacto de facturación y haz clic en Editar. En la ventana, agrega tu número de registro fiscal. Al agregar o editar un número de registro fiscal existente aquí, este se aplica a futuros pagos.
Los impuestos pueden incluirse en el precio de las suscripciones, renovaciones y otras compras cuando corresponda, dependiendo del país de facturación. Las facturas se emiten inmediatamente después del pago, y puedes encontrarlas en tus Detalles de facturación.

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