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Aviso de privacidad de las encuestas de investigación de SurveyMonkey

Última actualización: 15 de septiembre de 2017

Cuando completas encuestas realizadas por SurveyMonkey, si te encuentras en Estados Unidos, SurveyMonkey Inc. es responsable de tus respuestas. Si respondes fuera de los Estados Unidos, SurveyMonkey Europe UC es responsable de mantener y conservar tu información personal en cumplimiento con la ley de protección de datos. Encontrarás nuestros detalles de contacto en la parte inferior de este Aviso de privacidad en Cómo comunicarte con SurveyMonkey.

Este Aviso de privacidad solo se aplica a encuestas realizadas por SurveyMonkey que incluyan un enlace a este Aviso de privacidad. No se aplica, por ejemplo, a ningún otro sitio, producto o servicio de SurveyMonkey, o a encuestas realizadas por terceros a través de la plataforma de encuestas de SurveyMonkey.

Qué información personal recopila SurveyMonkey

Tu información personal será recopilada si eliges participar en la encuesta. SurveyMonkey recopila los siguientes tipos de información personal:

  • Tus respuestas a las preguntas de la encuesta
  • Tu dirección IP
  • La fecha y hora en que realizaste la encuesta
  • Detalles de contacto que puedes proporcionar, como tu dirección de correo electrónico
  • Usamos cookies, como cookies de control de desempeño. Recopilamos información acerca de la forma en que interactúas con nuestras encuestas a través de estas cookies. Haz clic aquí para obtener más detalles acerca de nuestras cookies, incluido cómo las usamos. Puedes elegir eliminar o desactivar las cookies a través de tu navegador. Consulta la documentación de configuración de tu navegador web para saber cómo hacer esto. Ten en cuenta que hacer esto puede afectar negativamente tu capacidad para usar nuestros servicios.

Por qué SurveyMonkey recopila tu información personal

Tus respuestas a la encuesta serán utilizadas por SurveyMonkey para investigación y fines comerciales. SurveyMonkey podría usar la información recopilada para administrar la encuesta, mejorar las futuras encuestas y analizar tendencias agregadas y resultados de encuestas, por ejemplo, al observar las tendencias relacionadas con la forma en que grupos en lugares particulares responden a preguntas determinadas. SurveyMonkey también puede utilizar tu información personal para otros fines si diste tu consentimiento para hacerlo, como podría ser contactarte para tratar sobre tu participación en futuras investigaciones.

Con qué criterios SurveyMonkey recopila tu información personal

No estás obligado a realizar la encuesta. Al hacerlo, das tu consentimiento a SurveyMonkey para utilizar tu información personal en la forma establecida en este Aviso de privacidad.

También tenemos un interés comercial legítimo en usar tu información personal a fin de administrar la encuesta y mejorar las encuestas futuras. Analizaremos, además, las tendencias agregadas y los resultados de encuestas según nuestros propios fines y motivos comerciales.

Otras organizaciones que reciben tu información personal

Terceros

Tus respuestas a la encuesta (pero no tu dirección de correo electrónico o dirección IP) pueden ser vendidas a o compartidas con terceros, como empresas de medios, servicios financieros o empresas de investigación de mercado. Aunque estos terceros pueden identificarte en función de tus respuestas, SurveyMonkey prohíbe por contrato que dichos terceros divulguen tu identidad a otros terceros y utilicen respuestas de la encuesta para identificarte de forma personal o contactarte por cualquier propósito (de marketing u otro).

Afiliadas a SurveyMonkey

SurveyMonkey también puede divulgar la información personal que proporciones a sus afiliadas.

Otras situaciones

SurveyMonkey también puede divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:

  • Para cumplir con la ley o responder a procesos legales o requisitos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades y agencias de gobierno.
  • Para proteger los derechos o la propiedad de SurveyMonkey o nuestros clientes, combatir el fraude o proteger los intereses de SurveyMonkey, o reforzar los términos que rigen el uso de los servicios.
  • Como parte de una transacción corporativa, por ejemplo, una fusión o venta de activos.
  • Cuando SurveyMonkey crea de buena fe que el acceso o la divulgación son necesarios para proteger la seguridad personal de los empleados y clientes de SurveyMonkey o del público.

Información desidentificada

SurveyMonkey puede publicar nuestro análisis de las respuestas de la encuesta y los resultados de nuestra investigación. Dichas publicaciones no contendrán tu información personal.

Dónde se procesa y almacena la información

Tu información personal puede almacenarse o procesarse en Estados Unidos o en cualquier otro país donde SurveyMonkey o sus afiliadas, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones. Suscribimos a cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea con nuestro grupo internacional de compañías para garantizar la transferencia segura de tu información personal. Nuestra compañía matriz, SurveyMonkey Inc., participa y certificó su cumplimiento con el Marco de Escudo de privacidad de EE. UU.-UE, que nos proporciona una forma segura y protegida de transferir información personal de nuestros encuestados a EE. UU. (consulta la certificación de SurveyMonkey Inc. visitando la lista del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio para obtener más información).

Por cuánto tiempo utilizamos tus datos

Cumpliremos con las mejores prácticas en virtud de las leyes de protección de lo datos al decidir por cuánto tiempo conservaremos tus datos. Generalmente, no conservaremos tus datos personales por más de 2 años a partir de la última fecha en que respondiste una encuesta.

Tus derechos

SurveyMonkey se complace en ayudarte a ejercer tus derechos en virtud de la ley de protección de datos.

Puedes comunicarte en cualquier momento para:

  • Conocer qué tipo de información personal conserva SurveyMonkey sobre ti y qué hacemos con esa información.
  • Obtener una copia de tu información personal que SurveyMonkey conserva.
  • Solicitar a SurveyMonkey que actualice o corrija cualquier información personal incorrecta.
  • Recibir una copia de la información que nos proporcionaste en un formulario que te permitirá proporcionar fácilmente esta información a otra organización.
  • Retirar tu consentimiento para que SurveyMonkey utilice tu información personal y solicitar que se elimine tu información (ten en cuenta que si retiras tu consentimiento, esto no afectará el uso que hagamos de tu información personal antes de que nos notifiques que retiras tu consentimiento).
  • Impedir que SurveyMonkey utilice tus datos personales si crees que la información personal que conservamos acerca de ti o nuestro uso de tu información es ilegal.

Encontrarás nuestros detalles de contacto en la parte inferior de este Aviso de privacidad en Cómo comunicarte con SurveyMonkey.

Cómo presentar una reclamación si estás en Europa

Si vives en Europa y no estás satisfecho con las respuestas que recibes de nosotros o tienes un problema con la forma en que manejamos tu información personal, puedes presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de protección de datos en Irlanda. Puedes comunicarte con esta oficina enviando un correo electrónico a info@dataprotection.ie.

Cómo ponerse en contacto con SurveyMonkey

Por temas generales de privacidad de SurveyMonkey, o para enviar comentarios o hacer preguntas a SurveyMonkey acerca de las prácticas de privacidad y este Aviso de privacidad, comunícate con:

Dentro de Estados UnidosFuera de Estados Unidos
SurveyMonkey Inc.
One Curiosity Way
San Mateo, CA 94403, USA
Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Road,
Dublin 4

O bien, puedes comunicarte por correo electrónico a privacy@surveymonkey.com.

Actualización de este aviso de privacidad

SurveyMonkey puede actualizar ocasionalmente este Aviso de privacidad para reflejar los comentarios de los clientes y cambios en su negocio o cumplir con leyes y regulaciones aplicables. Cuando SurveyMonkey realice esta actualización, revisará la fecha de la "última actualización" en la parte superior de este aviso de privacidad. Si existen cambios sustanciales en este Aviso de privacidad relacionados con respecto a la forma en que SurveyMonkey administrará tu información personal, SurveyMonkey te lo notificará publicando un aviso destacado de tales cambios antes de que entren en vigor o enviándote directamente una notificación cuando sea posible.

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