Ofislerimize gönderilen fiziksel postaların işleme alma süreleri, COVID-19 kısıtlamaları nedeniyle şu anda süresiz olarak ertelenmiştir. Lütfen sorularınız için desteğe başvurun .
Ödemenizin işleme alınma süresi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır. Ayrıca banka ve ülkeye göre de değişiklik gösterebilir.
Çek veya elektronik havale üzerine SurveyMonkey fatura numarasını eklemeniz gerekir. Böylece, bu numarayı hesabınıza bağlamamız ve ödemenizi işleme koymamız mümkün olur.
Ödemenizi gönderdikten sonraki ortalama işleme alma süreleri şu şekildedir:
| Ödeme Yöntemi | Ortalama İşleme Alma Süresi | Ücretli Özelliklere Erişim |
| Kredi Kartı veya Banka Kartı | Anında (Eğer ödemeniz alınmazsa bkz.: Kredi Kartı Ödemeleri) | Ödemeden hemen sonra |
| Doğrudan Banka Mevduatı veya Elektronik Havale | Havaleyi gönderdikten sonra 3–5 iş günü | Ödeme işleme alındıktan sonra |
| Çek (Sadece ABD) | Çeki postaladıktan sonra 5–10 iş günü | Ödeme işleme alındıktan sonra |
| Otomatik Ödeme (SEPA) | Ödemeden sonra 3–5 iş günü | Ödemeden hemen sonra |
| PayPal | 3–5 iş günü (Eğer ödemeniz alınmazsa, bkz. PayPal Ödemeleri ) | Ödemeden hemen sonra |
Ortalama işleme alma süresi geçmiş olmasına rağmen hesabınızdaki ücretli özellikler etkileştirilmemiş olabilir. Bunun için üzgünüz! Takibini yapmanıza yardımcı olabilmemiz için lütfen ödeme belgenizle birlikte destek ekibimize bir e-posta gönderin.
Ödeme yönteminize bağlı olarak, lütfen aşağıdaki bilgilerin tümünü e-postanıza dahil edin:
| Ödeme Yöntemi | Ödeme Belgesi |
| Doğrudan Banka Mevduatı veya Elektronik Havale |
|
| Çek |
|
| Diğer (veya yukarıdaki bilgi elinizde bulunmuyorsa) |
|