Pourquoi ai-je à nouveau été facturé ?

Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement par défaut afin que vous ayez toujours accès aux fonctionnalités payantes à la date de facturation suivante.

Comme expliqué sur la page de paiement lorsque vous boostez votre abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé et débité à la prochaine date de facturation jusqu'à ce que vous annuliez le renouvellement automatique.

Selon votre mode de paiement, votre règlement peut être automatiquement débité à la date de renouvellement.

En savoir plus : Renouvellement automatique

Facturation de cartes expirées ou non valides Si votre carte a été mise à jour, mais que les informations de facturation sur votre compte SurveyMonkey ne sont plus valides, il se peut que votre nouvelle carte soit tout de même débitée. En savoir plus »

L'abonnement mensuel inclut 1 000 réponses par cycle de facturation mensuel tous sondages confondus. Si vous dépassez 1 000 réponses à un sondage au cours d’un cycle de facturation mensuel, des frais sont appliqués à chaque réponse supplémentaire.

Des frais d'équipe supplémentaires sont facturés aux administrateurs principaux pour chaque invitation envoyée qui excède le nombre de sites disponibles dans l'équipe.

En savoir plus : Facturation d'équipe