Warum wurde mein Abonnement erneut berechnet?

Automatisch verlängern

PRO-Tarife werden standardmäßig automatisch verlängert. So ist gewährleistet, dass Sie auch nach dem nächsten Abrechnungsdatum weiterhin auf die PRO-Funktionen zugreifen können.

Wie beim Upgrade auf der Abmeldungsseite erklärt, wird Ihr Abonnement automatisch verlängert und Ihre Zahlung ist am Abrechnungsdatum fällig. Es sei denn, Sie kündigen die automatische Verlängerung.

Je nach Zahlungsart erfolgt die Belastung möglicherweise direkt an dem Datum der Verlängerung.

Weitere Informationen: Automatisch verlängern

Gebühren für abgelaufene oder veraltete Karten. Wenn Ihre Karte geändert wurde, aber die Karteninformationen in Ihrem SurveyMonkey-Konto veraltet sind, erfolgt die Belastung unter Umständen auf Ihrer neuen Karte. Weitere Informationen »

Gebührenpflichtige Beantwortungen

Der PLUS-Monatstarif beinhaltet 1.000 Beantwortungen pro monatlichem Abrechnungszyklus für alle Umfragen insgesamt. Wenn Sie für einen monatlichen Abrechnungszyklus mehr als 1.000 Beantwortungen erfassen, fällt pro Beantwortung eine zusätzliche Gebühr an.

Weitere Informationen: Gebührenpflichtige Beantwortungen

Teamüberschreitungen

Primären Administratoren werden Überschreitungen des Teamkontingents für jede Einladung in Rechnung gestellt, die die Anzahl der im Team verfügbaren Plätze überschreitet.

Weitere Informationen: Teamabrechnung

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe: Ihr Tarif wurde automatisch verlängert, Sie haben Ihre Grenze von 1.000 Beantwortungen pro Monat überschritten oder neue Benutzer sind dem Team beigetreten.

Alle Antworten heute noch